今年旅行に大混乱を引き起こした鉄道ストライキは、2023年も続きそうだ。
ストライキの日程はすでに今年12月と来年1月に発表されている。
多くの旅行者は現在、環境への影響を減らすために飛行機ではなく鉄道を選択しています。では、飛行機に乗らない旅行計画が中断された場合はどうすればよいでしょうか?
英国と EU での鉄道ストライキ中の乗客の権利について知っておくべきことは次のとおりです。
列車ストライキに関する情報はどこで入手できますか?
英国国内を旅行する場合は、必ず National Rail の Web サイトで旅行情報を確認してください。
このサイトでは、英国のさまざまな鉄道会社に関する最新情報を見つけることができます。同サイトはすでに12月13日、14日、16日、17日と1月3日、4日、6日、7日のストライキに対する警告を公表している。
5人に1人くらい電車はこれらの日に実行される予定であり、ほぼすべての通信事業者が影響を受けることになります。
同様に、電車EU では、お住まいの国の鉄道会社の Web サイトを確認する必要があります。
鉄道の混乱は、例えばイタリアのトレニタリア、フランスのSNCF、ドイツのドイツ鉄道のサイトで公表される。
そこでは、ストライキのスケジュールや、遅延やキャンセルに関する最新情報が表示されます。
また、その日にどのようなサービスがまだ運行されているかに関する情報も表示されるため、より早い時間または後の時間に乗車する列車を見つけることができます。
同じ切符を使って別の列車に乗車できますか?
英国のほとんどの鉄道会社は、ストライキ当日、前日、または翌日にチケットでの旅行を許可します。
EUでも同様です。
旅行ライターのリック・スティーブス氏は自身のウェブサイトで、「列車がキャンセルになった場合、その日に運行する同様の列車で座席指定券はおそらく受け付けられるでしょう（ただし座席の指定はありません）」と述べている。
列車ストライキの影響を受けた旅行の払い戻しは受けられますか?
英国では、National Rail の前売りチケットを予約している場合、キャンセルされたサービスの払い戻しを受ける権利があります。
スケジュールを変更することもできます旅追加料金なしで。
「アドバンス航空券、オフピーク航空券、またはエニタイム航空券を購入し、往路または復路のサービスがキャンセル、遅延、またはスケジュール変更されたためにまったく旅行しないことを選択した場合、払い戻しまたは元の航空券からの変更を受ける権利があります。チケットの小売店です」と国鉄のウェブサイトには記載されています。
そのためには、チケットを販売した鉄道会社に問い合わせる必要があります。
人気のあるオンライン予約プラットフォームの Trainline も同様のポリシーを持っています。
「当社で予約した列車がキャンセルまたはスケジュール変更された場合、旅行しないことを選択した場合は手数料無料で払い戻しを受けることができます。また、手数料なしで旅行を再調整することもできます」と同社のウェブサイトには記載されています。 。
もしあなたの電車が遅れても旅行を選択した場合でも、一部または全額の払い戻しを受けることができる場合があります。これは通常、列車が目的地に到着するまでの遅れによって決まります。
EU法によれば、鉄道の乗客ブロック内の人々も補償を受ける権利がある。
電車が 60 分以上遅れた場合は、乗車を見合わせることができ、切符は全額払い戻されます。
あるいは、後日旅行することもできます。
補償および請求方法の詳細については、ご利用の鉄道会社の Web サイトを確認してください。
定期券を持っている場合、払い戻しはできますか？
英国のシーズンチケット所有者は、以下の理由で旅行できなくなった場合でも補償を請求できます。ストライクアクション。
ストライキがあった日には、「遅延返済」制度を通じて全額返金を受けることができます。
この方法の詳細については、チケットを販売した鉄道会社の Web サイトで確認できます。
シーズンチケット全体の払い戻しを選択することもできます。ただし、10 ポンド (11.54 ユーロ) の管理手数料を支払う必要があります。
「払い戻しはシーズンチケットを返却した日から計算され、支払った価格と、払い戻しをリクエストした日までのチケットを使用した期間の航空券の費用との差額となります。 」とネットワークレールは言います。
