携帯電話で航空券を購入するのは簡単で便利ですが、密かに余分なお金がかかります。
消費者の大多数はモバイル デバイスに依存しています。によると調査3,000 人を超える米国の消費者のうち、2022 年 2 月の旅行サービス購入の半数以上 (51.4%) はモバイル デバイスで行われました。
ただし、スマートフォンの利便性には注意してください。卑劣な「点滴価格設定」戦略により、最終的には次のような結果になる可能性がありますもっと支払う電話に頼っている場合。
ドリップ価格とは何ですか？
ドリップ価格設定は、人気のあるオンライン販売戦略です。企業は、安い価格事前に費用を支払い、購入プロセス全体を通じて徐々にコストを追加していきます。
これは特によくあることですが、旅行、手荷物や座席の選択などの追加料金はコースと同等です。米国の航空会社は53億ドルを集めた手荷物運輸統計局によると、2021年の料金だけでも。
しかし、マーケティング・サイエンス誌に掲載された2021年の研究では、このようなドリップ価格設定の状況、つまりチェックアウトのプロセス全体を通じて隠れた料金が追加されている状況では、買い物客は最適とは言えない決定を下す傾向があることが判明した。
買い物客は、競合他社の最初の価格を比較する傾向があります。最終価格。
「企業が点滴価格戦略を採用する場合、最初のほとんどの場合、価格は安くなります競合他社のオールイン価格よりも優れています」とベントレー大学のマーケティング助教授であり、研究著者の一人であるシェル・サンタナ氏は言う。
「しかし、彼らが次のようなアメニティを追加し始めると、預け荷物、座席オプションなどにより、企業間の価格差は縮小し、場合によっては逆転することもあります。」
顧客は長いプロセスに疲れ果てており、追加料金が何であれしぶしぶ受け入れます。彼らは、最初からやり直して別の選択肢を見つけるのは面倒すぎると考えています。彼らにお金を節約してください。
「消費者は、意思決定プロセスを最初からやり直すことに伴う検索コストの高さを認識しており、実際よりも節約できるお金が少なくなると考えています」とサンタナ氏は言う。
携帯電話で旅行のセール品を購入するのはなぜ悪い考えなのでしょうか?
旅行のショッピングは決して簡単ではなく、通常、最もお得な商品を見つけるには、複数のタブやアプリを切り替える必要があります。これを電話で行うのは難しいです。
航空券を現金で購入するか特典マイルで購入するかという一般的な決定について考えてみましょう。これにはいくつかの手順が必要です。
まず、航空会社のアプリまたは Web サイトで特典の空き状況を検索する必要があります。これは、日付を確認するために個人のカレンダーに切り替えている場合と同様です。次に、次のようなサードパーティのフライト ツールで検索します。Google フライト、マイル対ドルでの交換価値を決定する前の推定現金運賃。決定したら、最良の選択肢, その後、現金と特典航空券の両方のオプションからチェックアウト プロセス全体をナビゲートして、本当の最終価格を決定する必要があります。
この時間のかかるプロセスは、携帯電話ではほとんど不可能です。
「私はほとんどいつも旅行用の買い物デスクトップ上で」とサンタナ氏はアドバイスします。
「複数のタブを同時に開いてタブを切り替えて、企業間の価格差や要因を確実に理解するのが好きです。」
