フランクフルト空港では、顧客が「恥ずべき」行列や直前のキャンセルに直面しているため、紛失した荷物が山積みになっている。
人手不足、航空会社の直前キャンセル、急増する旅行者により、窮地に陥ったドイツの空港は完全なる嵐を巻き起こしている。
「乗客数が多いため、混乱が発生しており、運行時間も長くなっています」乗客の待ち時間」と空港広報担当者は土曜日にツイートした。
乗客らは空港を「完全かつ完全な混乱」「これまで経験した中で最悪」と評している。
ターミナル内で撮影された写真を見ると、所有者に引き取られていないスーツケースが曲がりくねって並んでいるのが分かる。
ユーザーのウェンディ・マルシアーノさんは、「#ルフトハンザ、私の荷物はフランクフルト空港に2日間放置されています…今日はイビサ島での娘の結婚式の2日目ですが、結婚式の全員がまだ荷物を受け取っていません」とツイートした。
英国のヒースロー空港も前例のない混乱に直面している。先週、技術的な問題空港の手荷物システムでは、手荷物ホールに放置された荷物の山が残されました。
一部の乗客は、最長10日間ターミナル内に放置されていた荷物が異臭を放ち始めていると述べた。
ヨーロッパの空港の手荷物問題の背景には何があるのでしょうか？
旅行の経験として、飛行機の出発前にゲートに間に合うかどうかを考えながら、列の中で時間が経つのを眺めていることほど最悪なことはありません。
しかし、荷物の紛失に気づくことはすぐそこにあり、過去数か月間、多くの行楽客が直面している現実です。
手荷物運送会社マイ・バゲージのマネージング・ディレクター、ポール・スチュワート氏は、「手荷物受取所が山積みになっているため、英国全土で何百人もの乗客が手荷物から数時間、場合によっては数日にわたって引き離されることになっている」と語る。
「多くの人が手荷物紛失届の提出を求められており、航空会社が荷物を宅配便で送るまでに数週間かかる可能性がある。」
これも最近の影響です人員配置の問題ヨーロッパ全土。新型コロナウイルスの規制が撤廃されて以来、手荷物取扱業者は観光客の突然の流入に対応するのに苦労している。お客様の手荷物の管理を担う航空会社は、パンデミックの初期に数千人の従業員を解雇し、現在、再雇用を間に合うようにするのに苦労しています。
早期のスタートと低賃金により、航空会社が新しいスタッフを採用するのは難しく、その後、数週間にわたる安全検査を受けなければなりません。
ソーシャルメディアで共有される、放置されたスーツケースの山の写真は、このコインの裏返しです。旅行者の中には、空のベルトコンベアを眺めながらさらに 1 時間滞在するよりも、荷物を一晩置いたままにした人もいます。
手荷物の分別に関する問題がある場合は、商品を取り戻すための便利なヒントをいくつか紹介します。
荷物を紛失しましたか？落ち着いて航空会社に電話してください
「目的地の空港に荷物が届かなかった場合、一番良いのは落ち着いて行動することです」とスチュワート氏は言います。
「荷物の紛失に対処する際に大きな違いをもたらす可能性のあるオプションはたくさんありますが、最も重要なのは、補償を受けられる可能性が高くなるため、航空会社に問題をすぐに報告することです。」
航空会社に電話する際は、最新情報をお知らせできるよう、必ず連絡先情報を残してください。 easyJet を含むほとんどの航空会社は、荷物が遅れたり紛失したりした場合に自宅まで届けてくれます。
場合によっては、旅行保険や住宅保険で手荷物の紛失も補償される場合、フライトに搭乗していた航空会社を通じて請求するよりも、この方法で請求を行う方が効果的である可能性があるとスチュワート氏は示唆しています。
荷物を軽くして、手持ちの荷物で旅行しましょう
一部の行楽客にとっては言うは易く行うは難しですが、荷物を減らすことが解決策の一部になる可能性があります。手荷物のみをお持ちいただくことで、チェックイン・手荷物受け取り時の待ち時間が短縮されます。
賢く梱包すれば、より安心感も得られます。電子機器や宝石などの貴重品は機内持ち込み手荷物に入れて、目を離さないようにしてください。
ブリティッシュ・エアウェイズは、チェックインデスクでより高い価値があると申告し、追加料金を支払わない限り、受託手荷物内の貴重品、現金、書類の紛失については責任を負わないため、最善の場合はこれを推奨しています。
入手する価値もあるかもしれません旅行保険旅行前の貴重品の紛失を補償します。
そして、荷物が紛失した場合には、洗面用具や替えの下着などの必需品を機内持ち込みバッグに詰め込んでいた過去の自分に感謝するでしょう。
荷物宅配サービスがその答えになるでしょうか?
荷物運送会社である MyBaggage は、このレースに馬を擁しています。しかし、少なくとも行列の一部を避けたいイースター旅行者にとって、宅配便サービスはますます魅力的に映っている。
「手荷物配送会社を利用すると、乗客は自分の荷物が目的地で待っていることを知って旅行することができ、手荷物引き取りのための行列や増え続ける待ち時間を回避できるため、待ち時間を半分以上短縮できます」とスチュワート氏は言います。
たとえば、20kgのスーツケースを自宅からスペインのホテルまで運ぶ場合、同社は3～4日以内の配送料として36ポンド（43ユーロ）を請求するが、これは利用する航空会社に手荷物を預けるよりも安い可能性がある。 。
