コマース プラットフォーム Shopify は、2006 年の設立以来、1 兆ドル (9,214 億ユーロ) を超える流通総額 (GMV) を取引してきました。
中小企業をサポートする会社としてスタートした企業は、現在では小売大手に成長し、次のようなブランドを擁しています。マテル、Glossier、そして最近では、Ami Paris がプラットフォームに加わりました。
これまで「オンライン販売は絶対にしない」と宣言してきたハイファッションブランドも、現在では電子商取引も検討している。これで大通りのショッピングは終わりを迎えるのでしょうか？
The Big Question のこのエピソードでは、ハンナ ブラウンが Shopify 社長のハーレー フィンケルスタイン氏と対談し、小売業の未来と、AI がどのように競争条件を平準化できるかについて話し合います。中小企業。
小売業界はどう変化しているのでしょうか？
2009 年に入社する前、ハーレー氏は実際に同社の最初のユーザーの 1 人で、法律を勉強しながら T シャツ ビジネスを立ち上げました。
「起動ボタンを押してライブ配信を開始したのを覚えています。すぐに世界中の視聴者に向けて販売できるようになり、私の人生が変わりました」とハーレーは思い出します。
「小売業の未来はデフォルトでグローバルであること、資本がどれだけあるかは実際には問題ではなく、情熱がどれだけあるか、ブランドがどれだけ優れているか、製品がどれだけ優れているかが重要であることを私に教えてくれました。」
現在の北米市場とヨーロッパの大きな違いについて尋ねられたとき、同氏は、ヨーロッパ人は自分の財布を使って、好きなブランドから購入することに投票していると指摘した。 「本当に意図的なところがあります。10 個の製品を無差別に購入するのではなく、自分たちが本当に愛し、消費者に直接提供しているブランドから、自分にとって本当に意味のある 3 つの製品を選んでいます。」
今年の第 1 四半期には、Shopify の店舗での売上高は 600 億ドル (550 億ユーロ) となり、前年比 23% 増加しました。
ショッピングのトレンドが発展するにつれて、Shopify も動きます。
「将来的に関連性の高い現代的なブランドになりたいのであれば、消費者が時間を費やすあらゆる表面領域で販売できなければなりません。」
多くのハイエンドブランドドナ・カレン、ザ・ロウ、イザベル・マランなど、従来は対面でのショッピング体験を生み出すことに焦点を当ててきた企業は、その体験をオンラインにどのように変換できるかを模索し始めています。一方、Glossier などの他のオンライン ブランドは、オンラインで膨大なフォロワーを獲得し、その後、対面での体験を創出しようと努めてきました。
Shopifyは現在、次のパートナーと提携していますグーグル、メタ、インスタグラム、TikTokSnap もこれらのプラットフォームを通じて直接商取引を促進します。
「ソーシャルメディアは信じられないほど民主化するマーケティング戦術であり、従来のマーケティングや従来の広告では常に最も多くの資金を持った企業が勝つのではなく、今では最も創造性のある企業が勝つのです」とハーリー氏は付け加えた。
起業したばかりの小さな会社にとって、一度にどこにでもいるのは非常に大きな仕事のように思えますが、ハーレー氏は、まず 1 つの会社から始めて、消費者を把握し、その後、残りの小売体験をリバース エンジニアリングすることを提案しています。
「必ずしも一方対他方というわけではありません。どこにでも小売店があるのです。」
電子商取引ビジネスを成功させる秘訣は何でしょうか?
ハーレー氏は必ずしも成功の鍵となる要素についての答えを持っていたわけではありませんが、次のように強調しました。失敗はまったく普通のことですそして実際、それが成功への道であることがよくあります。
「多くの人がジムシャーク（今や10億ドルのブランド）のような話をしますが、皆さんはご存じないかもしれませんが、ジムシャークはベンの最初の会社ではありませんでした。
「彼はジムシャークにたどり着く前にいくつかのことを試しましたが、結果的にこれほど大きなビジネスになることがわかり、今ではベンは英国史上最年少の億万長者になったと思います。」
ハーレーが共有した重要なヒントの 1 つは、回復力- 出費をできる限り低く抑えることで、1 週間悪い週があっても、それでビジネスが終わるわけではありません。
中小企業が老舗の大手ブランドと競争するのは不可能に思えるかもしれないが、ハーレーは自信を持っている。AI競争の場を平等にすることができた。
使用する生成AI, Shopify 独自の機能は Shopify Magic と呼ばれており、スタッフが数人しかいない中小企業でも、製品説明のテキストを生成したり、通常の制限をはるかに超えたレベルで製品画像を作成したりできます。
大きな疑問これはユーロニュース ビジネスのシリーズで、業界のリーダーや専門家と対談し、今日の議題の最も重要なトピックについて話し合います。
Shopify との会話の全文については、上のビデオをご覧ください。
