「大混乱」: 大規模なIT障害により、ヨーロッパ全土の空港で運航停止とチェックインの混乱

世界中でITシステムの大規模障害が発生し、夏の繁忙期に旅行者に広範な問題が発生している。

航空会社、空港、メディア会社、その他の業種も影響を受けています。

ヨーロッパ旅行への影響についてこれまでにわかっていることは次のとおりです。

混乱はどの程度深刻ですか?

航空分析会社シリウムによると、今日までに世界中で1,400便以上が欠航となっている。

現在 1,400 人であるこの数字は、波及効果が増大するにつれてさらに大きくなるでしょう。

同社はまた、今日は英国便の出発が今年これまでで最も混雑する日になる予定で、3,200便以上の出発が予定されており、1日の出発便数としては2019年10月以来最高となると述べた。

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この種の事故が起きた際、乗客へのアドバイスは何ですか?

本日ご出発予定のお客様へのアドバイスは次のとおりです。

- 空港へ出発する前に航空会社と空港のウェブサイトとアプリを確認し、アドバイスに従ってください。

- 航空会社や空港のソーシャルメディアチャネルも最新情報の優れた情報源です

- フライトがまだ出発する可能性がある場合は、航空会社または空港から別の指示がない限り、通常の 2 時間前に空港に到着してください。2 時間以上前に到着すると、既存の列がさらに増える可能性があります。

- 特に子供やお年寄りと一緒に旅行する場合は、長い列やその他の遅延に備えて、水と軽食を空港に持って行きましょう

- 最新の情報を常に把握できるように、携帯電話の充電器を必ず用意してください。できればコンセントに接続する必要のない充電器がおすすめです。

- このような状況では、セキュリティポイントの列が長くなる傾向があります。したがって、問題がさらに大きくならないように、機内持ち込み手荷物の中に禁止されている品物が入っていないことを確認してください。

ライアンエアー、乗客に早めに空港に到着するようアドバイス

ライアンエアーの公式Xアカウントは今朝午前9時30分（中央ヨーロッパ時間）に更新情報を掲載しており、次のように述べている。

「現在、世界的なサードパーティのIT障害により、ネットワーク全体で混乱が発生していますが、これは私たちの制御不能です。すべての乗客に、出発予定時刻の少なくとも3時間前に空港に到着するようお勧めします。」

ライアンエアーが次のようにアドバイスしているように、この機能停止により乗客はオンラインでチェックインできなくなるようだ。

「今日ご旅行予定で、まだフライトにチェックインされていない場合は、空港でチェックインしていただけます。」

オランダ航空のKLMオランダ航空の地上便

KLMオランダ航空は、これまでのところ最も大きな影響を受けた欧州航空会社の1つとみられる。彼らは、X の機能停止について次のように投稿しました。「問題の解決に向けて懸命に取り組んでいます。それまでは、業務を大幅に停止する必要があります。」

ルフトハンザのウェブサイトが影響を受ける

ルフトハンザ航空は現時点では他の航空会社に比べて影響は少ないようで、遅延や欠航が数件あるだけだ。

同社はウェブサイトで「現在、プロフィールと予約の検索機能が制限されている可能性がある。現在解決策に取り組んでおり、ご不便をおかけして申し訳ございません」と述べた。

ブエリングは乗客にメールをチェックするようアドバイス

ブエリングはスペイン語でXに関する最新情報を書いた：「世界的なコンピューターシステムの停止により、当社のフライト運航が変更される可能性があることをお知らせします。当社はお客様への影響を最小限に抑えるよう取り組んでいます。お客様のフライトに影響が生じた場合は、以下のメールアドレスでお知らせします。」メールです。」

ヨーロッパのどの空港で遅延や欠航が発生していますか?

現在、空港や航空会社が直接的な影響を受けていなくても、世界規模の問題による波及効果が生じる可能性があります。

チューリッヒ空港飛行機がすでに離陸していない限り、それ以上の飛行機は空港に着陸することができないと述べています。彼らは続けて、「場合によってはチェックインを手動で行わなければならない。乗客は航空会社にフライトの状況を確認することをお勧めする」と述べた。

スペインの空港AENAが運営しているが、彼らは今朝早くX（旧Twitter）に遅延があったと報告したが、より前向きなニュースを含む最新情報を送った：「世界規模のコンピューターインシデントの影響を受けた後、Aenaはすでにシステムの一部を復旧している」これは世界中の企業に影響を与えますが、すべての空港は稼働していますが、一部のプロセスの動作が遅くなります。」

イギリス人の乗客がパルマデマヨルカ空港チェックインのために3時間並んでいるとBBCに語った。

の乗客ローマ空港長い行列ができています

ヒースロー空港はロンドンの他の空港に比べて影響が少ないようです。

ハンブルク空港は、ターキッシュエアラインズ、ユーロウィングス、ライアンエアー、ブエリングの 4 つの航空会社で深刻な問題に直面しています。

でフランクフルト空港、ベルリン行きのフライトは中央ヨーロッパ時間午前10時45分までキャンセルされましたが、他のすべての運航は通常通りでした。

アムステルダムのスキポール空港遅延が報告されています。

広報担当者はBBCに対し、「今回の停電により、スキポール発着の便に影響が出ている」と述べ、影響を受ける便の数はまだ明らかになっていないと付け加えた。

ベルリン空港では、チェックイン時の遅延と、ターミナル 1 での長蛇の列が報告されています。

その頃ロンドンではスタンステッド空港、一部のチェックインは手動で行われていますが、「フライトは通常どおり運航しています」。

広報担当者は「当社の主要な運用システムは影響を受けていない」が、「一部の小売店向け決済機サービスは影響を受けている」と述べた。

ロンドンガトウィックX に投稿: 「当社は世界的な Microsoft の問題の影響を受けているため、乗客はチェックインおよび保安検査通過時に多少の遅れが発生する可能性があります。乗客は通常のチェックイン時間に到着する必要があります。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、解決に向けて取り組んでいます。」できるだけ早く問題を解決してください。」

出発画面エディンバラ空港今朝、ターミナルビルの火災警報器が作動し、同じコンピューターエラーが原因と思われる火災警報器が停止しました。

プラハ空港は「現在、多数の航空会社が使用しているグローバルチェックインシステムの障害の影響を受けている。その結果、一部の出発が遅れている」と述べた。