ヨーロッパやその他の地域でクルーズしたことがあるなら、おそらく夢中になっているかもしれません。この業界には、伝統的に、何度もリピートしてくれる忠実な顧客が存在します。
しかし、クルーズ会社は現在、魅力を拡大するためにあらゆる手を尽くしている。
パンデミック以前、クルーズは最も急速に成長した旅行および観光分野の 1 つでした。しかし、それはすべて新型コロナウイルスによって崩れ去った。 2020 年の乗客数は 80% 以上急減し、この業界は次のような事件で動揺しました。ウイルスに感染した乗客ライナーに引っかかる。
でも今は渡航制限緩和され、業界はビジネスに戻りつつあると述べている。問題は、どのような巡洋艦が海に戻ってくるのかということです。
クルーズは地球をもっと大切にする必要があります
最近サミットを開催した業界団体、クルーズライン国際協会（CLIA）の英国・アイルランド代表取締役アンディ・ハーマー氏は、「消費者は数年前とは少し違った旅行方法を求めていると思います」と説明する。ジェノヴァで業界の将来について話し合う。
「持続可能性の重要性、旅行や観光スポットへの欲求と自分たちが生み出す足跡のバランスをとることの重要性をよく理解している顧客がいます。クルーズ業界はそれを活用し、話題にしているのです。」
持続可能性クルージングにとっては新しいことではありませんが、注目度が高まっています。顧客だけでなく政府、規制当局、投資家からも環境への影響に対するプレッシャーを受け、全力を尽くして成果を上げようとする熱意が高まっています。
クルーズで訪れる多くの目的地では、責任ある倫理的な観光を確保するとともに、リサイクルやサプライチェーンなどに対する監視が行われている。
クルーズをより持続可能にするために何ができるでしょうか?
2050年までにネットゼロカーボン航行という新たな目標が最近業界によって設定され、それまでにゼロエミッション船の魔法の公式が見つかることに期待が寄せられている。しかし、やるべきことはまだたくさんあります。
クルーズ会社彼らは自分たちの既存の資格について声を上げており、持続可能性を賭けて目立つことを必死に考えています。 1つは、倫理的な考えを持つ旅行者を惹きつけようとして、たとえば動物愛護への取り組みの拡大を宣伝している。
ノルウェージャン・クルーズ・ライン、オセアニア・クルーズ、リージェント・セブン・シーズ・クルーズを運営する同社は、「責任ある調達への取り組みを強化する」ために「鶏肉、卵、豚肉、魚介類に関する具体的な目標」を設定したと述べている。
新世代のクルーズ乗客とはどんな人たちで、彼らは何を望んでいますか?
意識的な旅行それは別のことですが、クルージングに対する自信は別のことです。そして、パンデミックがそれを悪化させているようには見えません。 CLIAによると、乗客数は回復し、2023年末までに2019年の水準を超えると予想されている。
また、以前にクルーズをしたことがある旅行者のほぼ 80% が、パンデミック前と同様に再びクルーズを行うと回答していることも強調されています。
これには、24 時間接続を期待するミレニアル世代や X 世代の強い関心が含まれているようです。そして、それは関連性を維持するためのもう一つの戦場です。
クルーズ会社は、タッチレステクノロジーが効果的な新型コロナウイルス感染症の健康プロトコルの開発に役立ったと述べている。しかし、没入型で「つながった」機内体験が期待できるため、現在は機内でも広く使用されています。
モノのインターネットがクルーズ船に搭載されるようになりました
取るプリンセス・クルーズ、 例えば。同社は「MedallionClass Experience」と呼ばれるものをフリート全体に展開している。
基本的にはウェアラブル技術です。中型のコインのような「メダリオン」デバイス。モノのインターネット ネットワークに接続され、乗客が船内のどこにいるかを認識し、パーソナライズされた提案、体験、対話を提供します。
それを実現するために船に112マイルのケーブルと4000個のセンサーを装備したプリンセス・クルーズは、個人データが一切含まれていないことを強調したいとしている。
クルーズを利用して失われた時間を取り戻す
しかし、今日の巡洋艦に必要なのは、満足感を維持するための技術だけではありません。多くの人は、船の甲板を超えた体験で一生の思い出を作りたいと考えています。
新型コロナウイルス感染症以降、鬱積していた旅行需要が解放されたことで、自宅近くまで旅行に行く人もいる。また、従来の常識を超えたいという欲求もあるようです。
「一度は行きたいと思っていた目的地や、行こうと思っていた場所に突然行きたくなり、今がそうするのにふさわしい時期だと突然思う人がたくさんいます」とCLIAのハーマー氏は言う。
「たとえば、極地へ人々を連れて行く遠征クルージングでは、大きな成長が見られます。しかし、他の手段では目的地を見つけることがより困難な、遠く離れた場所にもいくつかあります。野生動物や風景が楽しめる場所を探索し、人里離れた場所を体験します。」
船はこれらの地域に航行できるように設計されており、乗客は船上および目的地で、途中で案内してくれる野生生物の専門家などの専門家を見つけることができます。
ハーマー氏は、「目的地は今後もクルーズの将来において非常に重要な部分を占めると思います」と強調し、長期的な将来がもたらす可能性について振り返りました。
