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世界的なメディア代理店ハバスによると、消費者は生活費の危機やその他の個人的な課題を乗り越えるために、ますます自分自身に目を向けるようになっています。
今年のカンヌライオンズ フェスティバル オブ クリエイティビティでは、パーソナライゼーションとハイパーパーソナライゼーションについて多くの話題が交わされました。
広告主が潜在顧客とより焦点を絞った的を絞った関係を構築しようとする動きと同様に、デジタル成長ゲームを育てること。
「個人的なレンズ」を通して見る
「過去 15 年間にわたり、私たちはブランドを本当に意味のあるものにするものについての調査を委託してきました。
ハバス・メディア・ネットワークのグローバル最高戦略責任者であるジョアンナ・ローレンス氏は、カンヌでユーロニュース・ビジネスに語った。
ローレンスは「ミーエコノミー」の台頭を挙げて、生活費危機などの課題により、ブランドが自分たちのために何ができるかに個人の意識が集中している、彼ら自身の状況のために。
「今年私が実際に目にしたのは、耳を傾けるブランド。そして、私たち全員にとって、それは本当にエキサイティングな空間だと思います。なぜなら、私たちは消費者を私たちの仕事にどうやって惹きつけるかを考えることに多くの時間を費やしてきたからです」とローレンス氏は説明しました。
「今は、私たちがブランドに関わり、関与しようとしている人々に耳を傾け、そこからヒントを得ることです。」
ビッグデータはより深い関係を促進します
マッキンゼー・アンド・カンパニーの 2021 年のレポートによると、消費者の 71% は企業がパーソナライズされたインタラクションを提供することを期待しています。また、これが起こらないと 76 % がイライラしていることも強調されています。
「これまでよりもはるかに多くのデータ信号があります。私たちは買い物行動、社会的行動、そしてブランド自体が顧客をより深く理解するために収集し始めているすべての情報も持っています」とローレンス氏は語った。
「Havas では、本当にエキサイティングで画期的な洞察とより革新的なソリューションを得るために、すべてのデータをどのように統合するかを考えようとしています。」
AIに道を譲る
データが増えると、処理と分析も増えます。ハバス氏は、そこに次のような新しいテクノロジーが登場すると述べています。人工知能 (AI)彼らの価値を証明しています。
「私たちが現在持っているデータとテクノロジーのおかげで、これをより迅速に大規模に実行できるようになりました。だからこそ、私たちは世界中のさまざまなパートナーとの AI パートナーシップに真剣に投資し、それらすべてを統合し、画期的な洞察を得るプロセスを本当にスピードアップできるようにしています」とローレンス氏は説明しました。
Havas 氏のインタビューの詳細については、上のビデオをご覧ください。
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