海外旅行がほぼ不可能になったロックダウンを耐え抜いた後、多くの消費者が新たな熱意を持ち、無数の人々がより長く、より頻繁に旅行する傾向にあるとクリス・ランクビーン氏は書いている。
これまでにないような旅行に憧れているのは、あなただけではありません。
海外旅行がほぼ不可能になったロックダウンに耐えた後、多くの消費者は新たに旅行への熱意を持ち、数え切れないほどの人々がより長期かつより頻繁に旅行する傾向が見られます。
問題の現象?復讐旅行。
2022 年には、荷物をまとめて世界へ旅立つ人の数が急増しました。
ACIヨーロッパのデータによると、より多くの国が訪問者に開放されたため、2022年上半期にはヨーロッパの空港の旅客数が約250％増加したという。
失われた時間を埋め合わせるために、規則や規制、義務、マスクも剥がされた。
2023 年になっても回復率は鈍化していないようです。
スカイスキャナーによると、調査対象者の4分の3（77％）が、2022年に比べて海外旅行に同額かそれ以上の支出を計画していると回答し、ほぼ半数（41％）がそれ以上の支出を計画しているという。
「復讐旅行」とは何ですか?誰に仕返しをするのでしょうか?
リベンジ旅行は 2021 年にソーシャル メディアで人気を博し、過去 2 年間旅行できなかった人々が世界中の目的地に殺到したため、2022 年には隆盛を極めました。
これらの「恩返し」旅行には、さまざまな形や規模がありました。一生に一度の爆発的な旅行もあれば、待望の家族の再会だった旅行もありました。
しかし、それらはすべて、誰かやどこかに仕返しをするというよりも、失われた時間や経験を取り戻すというものでした。
加速するデジタル変革により、旅行業界のあらゆる体験が変わり続けています。
この変化には、拡張現実ツアーなどの要素を組み込んだ、より体験的なユーザー ジャーニーを提供する準備を進めているホスピタリティ企業に対する、消費者が販売業者や航空会社に支払う方法の変更が含まれます。
新しいビジネスモデルが豊富にある
パンデミックは新たなビジネスモデルも生み出しましたが、それらはどこにも行きません。非接触型決済は当初、危機に対する短期的な解決策と考えられていましたが、現在では状況を一変させるものであることが証明されています。
消費者はオンラインで旅行代金を支払うことにますます慣れており、この傾向はパンデミック前のレベルに落ち着く兆しはなく、ロイズ銀行の証拠によると現在では取引の90％が非接触型となっている。
より多くの人がより頻繁に旅行するだけでなく、数年前には利用できなかった新しいお金の使い方を模索しています。
例えば航空会社は現在、乗客が欲しいものを事前注文して支払いを済ませ、座席まで届けてくれる機内ショッピングサービスを提供している。前払いはカード オン ファイル ソリューションを介して行われるため、顧客エクスペリエンスがシームレスで手間がかからなくなります。
一方、誰もがより一元化されたシンプルなエクスペリエンスを求めているため、予約方法の使いやすさは依然として重要です。
簡単かつ柔軟な支払い方法も重要であることが判明しています。デジタルで休暇を予約する人が増えるにつれ、インフレの上昇と生活コストの上昇により、より便利な支払い方法や分割支払いさえも豊富に登場しています。
たとえば、「今すぐ購入して後で支払う」を使用すると、旅行者は休暇の費用を管理可能な分割払いに分割できます。
旅行者に復讐するには何が重要ですか?そしてそれは続くでしょうか?
激動の数年間を経て、私たちの多くは現在、健康や幸福に改めて注目するなど、旅行の優先事項を変えています。
Global Wellness Institute の報告によると、「ウェルネスツーリズム」は他のどのウェルネス分野よりも成長し、2025 年までに約 20.9% 増加すると予想されています。
そして、健康は長い間、多くの人にとって旅行の大きな部分を占めてきましたが、パンデミックの間に文化的な変化が起こり、旅行者の健康に対する考え方が変わり、旅行者の期待も変わりました。
多くの旅行者は個人の健康をますます優先しています。確かに、これはスパ、運動、栄養など、より伝統的な健康分野と考えられるものへの関心が高まっていることを意味します。
近年、休暇の計画方法も変化しています。ソーシャルメディアは、Z世代の消費者が旅行計画を立てるための手段として急速に普及しており、YouGovの調査によると、現在10人に4人が旅行計画や予約をするためにソーシャルメディアを利用しているという。
リベンジツーリズムは本質的に、新型コロナウイルス感染症のパンデミックとそれに伴う渡航制限への対応である。
そのため、経済全体が回復し続けるにつれて、この特定のタイプの旅行は沈静化し始めると思われます。
とはいえ、イノベーションが加速するにつれて長期的な旅行ブームを裏付ける強力な証拠は明らかであり、2023年後半にはアジアの旅行者がヨーロッパに戻ると予想されています。
Chris Lanckbeen は、デジタル決済およびトランザクション ソリューションを提供する Worldline のトラベル & ホスピタリティ担当グローバル責任者です。それ以前は、ベルギーでの事業開発において 10 年以上の経験を積みました。
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