インテリジェントな企業とはどのようなものでしょうか?今日の業界を変革しているテクノロジーはどれですか?
仕事はどう変化しているのか？そして、これらすべては消費者や国民としての私たちの生活にどのような変化をもたらすのでしょうか?
これらのトピックに関する記事、本、研究論文が毎日書かれていますが、それを正確に知ることは誰にもできず、現時点で唯一変わらないと思われるのは変化です。今日のビジネスに影響を与える主な問題、つまり破壊的なビジネスモデル、スマートテクノロジー、消費者ニーズの変化は継続的に進化しているため、ビジネスリーダーや研究者にとって未来を予測することは困難です。
しかし、明らかなことは、テクノロジーが産業と消費者体験の中心となるということです。デジタルが生み出す価値により、生活の多くの分野ですでにデジタルへの急速な移行が見られています。たとえば、暗号通貨とブロックチェーンは、現金などの伝統的な資産の価値を破壊しています。人工知能は顧客のニーズを予測し、再生可能技術はクリーン エネルギー源を生み出しています。
デジタル変革が顧客、企業、業界に与えるスピード、規模、影響を考慮して、世界的なソフトウェア企業である SAP は新しい Vodcast シリーズを立ち上げます。デジタル ビジネスの動き、主要な多国籍企業のデジタル変革の取り組みについて説明しています。
このシリーズでは、テクノロジーがビジネスの様相と消費者エクスペリエンスをどのように変えているかを深く掘り下げていきます。これは、デジタル変革の取り組みのさまざまな段階にある幅広いリーダーとの刺激的で有益な会話に基づいています。
デジタル化とデジタル化
まず最初に、デジタル変革プロセスには何が伴うのでしょうか? SAP は、デジタルへの取り組みをデジタル化とデジタル化の 2 つの部分に分けて説明しています。
最初のステップは、デジタル化多くの業界で進んでおり、資産や情報をアナログからデジタルに変換することを指します。たとえば、ワクチン接種のステータスは、紙の診断書ではなく、携帯電話上のエンコードされた QR コードを介して表示されるようになりました。このような大量のデジタル情報は、ビッグデータ、機械学習、クラウド コンピューティング、ビジネス インテリジェンスなどの新しい価値提案やテクノロジーを解き放ちます。
したがって、デジタル化は、デジタル化資産と情報の活用により、企業と顧客のエクスペリエンスを変える力を持つまったく新しいビジネスチャンスとテクノロジーが生み出される可能性があります。
具体的には、Gartner Glossary には次のように記載されています。「デジタル化とは、デジタル テクノロジーを使用してビジネス モデルを変更し、新たな収益と価値を生み出す機会を提供することです。それはデジタル ビジネスに移行するプロセスです。」
たとえば、機械学習は、大量のデジタル データセットの収集と編成によって可能になりました。チャットボットは、顧客との複雑な会話を行うスキルをますます高めており、一定のレベルでは人間との対話の必要性を排除しています。あるいは、医療の分野では、人工知能 (AI) を活用したアルゴリズムにより、医師が検出できなかった可能性のある胸部や肺のスキャン上の微細な変化を検出できます。
このようなテクノロジーが生み出す価値は、プロセスのどこにいても、リーダーがデジタル変革プロセスを加速できるようになるはずです。
変化への適応
しかし、アナログからデジタル化への移行は企業や分野によって大きく異なります。スタートアップなどデジタルで誕生した企業や業界もあれば、ゆっくりと進んでいる企業や業界もあります。
非常に大規模な企業にとって、変革は困難を伴う場合があります。新しいテクノロジーには、リスク、数か月にわたる統合、レガシー システムの廃止、そして最も重要なことに、特定の方法で物事を行うことに慣れている従業員全体の変更管理が伴います。
しかし、物事がどのような方向に進むにせよ、将来の経済で最も成功する可能性が最も高いのは、デジタル移行をビジネスに追加する決定的な機会と見なしている組織です。故スティーブン・ホーキング博士はかつて「知性とは変化に適応する能力である」と言いましたが、今日のペースが速く、テクノロジーが変化する世界において、これはこれ以上に真実ではありません。
共感できるリアルなストーリー
変化の必要性とデジタルへの移行が、このシリーズの背後にあるインスピレーションとなっています。
「SAP では、変革の過程のさまざまな段階で、非常に興味深い企業と協力しています。これらの企業の多くは、共有すべき興味深いストーリー、教訓、アイデアを持っています。
現在、物事が急速に変化しているため、専門家が変革の道のりを進むのは非常に困難な場合があり、このボッドキャスト シリーズが現実的で共感できるストーリーを通じて他の人にインスピレーションを与え、助けとなることを願っています」と SAP の広報担当者は述べています。
ボッドキャストの最初のゲストは、世界的な HR ソリューション会社 Remote からであり、同社の自動化への移行について説明します。このエピソードは5月18日に公開されます。