イタリアの独占禁止当局は、不当な商行為とみなしてアマゾンの子会社２社に１０００万ユーロの罰金を科した。
この苦情は特に、顧客が頻繁に購入する商品の定期的な配送を設定できる同社の「購読して保存」オプションに関連している。
イタリア当局によると、この機能の自動化は消費者の権利を侵害しているという。
「定期購入の事前チェックは、実質的な必要性がなくても、製品を定期的に購入するよう誘導し、選択の自由を制限することになる」と独占禁止機関は声明で述べた。
水曜日、Amazon Italyは「購読して保存」機能に関するプレスリリースを発表し、この機能は「顧客が定期配送にかかる時間とお金を節約できるように設計されている」と主張した。
同団体は、イタリアでの発売以来、「Amazonの顧客はSubscribe and Saveでの注文のおかげで4,000万ユーロ以上を節約できた」と主張した。
独占禁止法捜査では、アマゾンが通常配送よりも高価な速達オプションを自動的に選択していることも精査されていた。
同社は、将来的には無料配送オプションのみを事前に選択すると述べており、イタリア当局はこの約束を受け入れた。
2023年にアマゾンの慣行について苦情を申し立てたイタリアの顧客には補償が提供される予定だ。
イタリア当局が大手多国籍企業と衝突するのはこれが初めてではない。
2021年、アマゾンは自社サイトの販売者に自社の物流サービス「FBA」の利用を強要したとして、11億3000万ユーロの罰金を科せられた。
これは「競合する事業者が提供する物流サービスに損害を与えるだけでなく、自社の支配的な地位を強化するために」行われたと反トラスト規制当局は述べた。
AmazonはFBAは「完全にオプションのサービス」だと主張した。
