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新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響もあり、オンライン ショッピングはここ数年で劇的に増加しました。多くの繁華街の店舗が閉店を余儀なくされているが、特に高級ブランドの間で実店舗での買い物の需要が復活する兆しが見られる。 Exchange は小売業が進む方向に注目しています。
世界の小売業界の推定価値は、20兆ユーロ。これは大規模なビジネスですが、過去 10 年間で認識できないほど変化したビジネスでもあります。
小売業者は市場で競争するために戦略を再考する必要がありました。デジタル売上の急増に伴い、オンライン取引のみに移行するブランドが増えています。
パンデミックはこの業界にも変化をもたらし、制限により多くの店舗が一般営業を休止することになり、苦境に立たされている多くの繁華街の店舗に最後の釘を刺した。
高級ブランドの成功
しかし、高級品の販売は新型コロナウイルス感染症の嵐をほぼ乗り越えており、高級ブランドはこの小売革命において大きな役割を果たしている。過去 10 年間で成長を続け、最近の推定ではこの部門の価値は 3,200 億ユーロを超えています。
ただし、ハイエンドブランドもパンデミックから完全に無傷で済んだわけではない。 2020 年、高級品の売上は次の期間に減少しました。25～45%。このニュースは完全に否定的なものではありません。のアナリストボストン コンサルティング グループ業界は早ければ 2023 年までに回復すると予測されています。
ほとんどの国で店舗が再開され、小売業界は何らかの正常な状態に戻り始めているとはいえ、昔の買い物習慣に戻ることは誰にとっても簡単ではありません。
買い物習慣
ドミニク・ボエッシュ高級車ブランドの欧州マネージングディレクターです創世記。同氏は「パンデミックは消費者の習慣を変えた。オンライン、自宅への配達、受け取りによる配達が新たな常態になった」と考えていると語った。
その一方で、「すべての顧客にとって、小売ショッピングに対する真の情熱は依然として存在する」ということも真実であると彼は考えています。
カリーヌ・セゲディ、ファッション＆ラグジュアリー部門責任者デロイトジュネーブで、消費者行動を追跡するための18か月にわたる調査の1つについてユーロニュースに説明した。この結果によると、世界の消費者の 59% が、1 月の 45% と比較して、現在は店舗に戻っても安全だと感じていることがわかりました。
「しかし、店舗に行くのが安全だと感じていない人口が依然として40％います。そのため、買い物をしたくないという理由で転向する店舗に行く人は、すぐに買い物をしたいのです」と彼女は説明した。
ただし、物理的に店舗に戻ることに対するこの恐怖や抵抗感は、すべての国で共有されているわけではありません。
数十億ユーロ規模のモール
カタールのルサイル市では、現在、100万平方メートルの小売革新施設が建設中です。ユーロニュースは、この数十億ユーロ規模の巨大モールへの独占アクセスを獲得しました。ヴァンドーム広場、パリのおしゃれな広場の後。
内部の装飾の多くもフランスの首都からインスピレーションを得ています。巨大なロタンダは、色の選択においてもグラン パレを模倣しています。
「生理的」
最新の技術を取り入れた空間となることが期待されます。プロジェクトディレクター、ショーン・ケリー、より大きなヴァンドーム広場アプリの一部として「車を探す」ソリューションがあるとユーロニュースに説明しました。このアプリはモールに関連するあらゆるものをカバーし、「全員が確実につながる」と同氏は付け加えた。
困難な気候の中でスーパーモールを設立し、オープンするには、そのようなプロジェクトの推進者は、実体小売業界がまだチャンスと成長の見通しに満ちていると感じている必要があります。
ヴァンドーム広場は 9 月にオープンする予定で、その開発者は小売体験を次のレベルに引き上げることに熱心です。
欧州市場への挑戦
パリの一部がカタールに運ばれ、今では韓国の一部がヨーロッパに運ばれています。自動車メーカーのジェネシスは、超競争の激しい高級車市場に挑戦しています。わずか5年前に韓国で立ち上げられ、米国や中国でBMWやメルセデスなどのブランドと競合して以来、同社は拡大を続けている。
同社の欧州マネージングディレクター、ドミニク・ボエシュ氏が欧州戦略について語った。同氏によれば、「欧州市場は世界で最も洗練され、最も競争の激しいプレミアムカー市場である」という。同社は、主に「旅の途中でずっとサポートしてくれる」ジェネシスパーソナルアシスタントへのアクセスを提供することで、「製品を超えた体験」を提供することで人々を魅了したいと考えている。
「私の息子」
ボエッシュ氏は、これは同社がヨーロッパにもたらしたい韓国文化の一部であると述べた。私の太もも韓国語で「家への訪問者」を意味する言葉です。それが「私たちが顧客をどのように扱いたいか」です（...）「私たちの店舗では、訪問者、見込み客、顧客を、あたかも自宅のプライベートゲストであるかのように扱いたいと考えています」と彼は説明します。
