オハイオ州警察の指令員は、911に電話し、ピザを注文した女性が実際に家庭内暴力事件を通報しようとしていたと認識したとして称賛されている。
オハイオ州オレゴン市の警察署長マイク・ナバラ氏は11月13日、車で帰宅中、いつものように通信を聞いていたとき、奇妙な電話を聞いた。
911通報者は「ピザを注文したいのですが」と自宅の住所を告げた。
指令員のティム・テニークさんは「ピザを注文するために911に通報したのではないか」と疑問を呈した。
「そうですね」と女性はアパートの部屋番号を教えて答えた。
「これはピザを注文するには間違った番号だ」とテニク氏は語った。
「いや、いや、いや……あなたは理解していません」と電話の相手は言いました。
テニクは彼女の言葉を遮った。「今から連れて行きます、わかりました。...男はまだそこにいますか？」
「そうだ、大きなピザが必要だ」と電話の相手はペパロニを指定する前に言いました。
テニクさんは、医療班を派遣すべきかどうか、また女性は電話を続けていてもよいかと尋ねたが、どちらにもノーと答えた。
「私が彼らを動かします」とテニク氏は言った。その後、同氏は警官をその住所に派遣し、アパートに近づく前にサイレンを消すようアドバイスした。 「電話をかけてきた人はピザを注文し、家庭内暴力が起こっているという私の言葉にすべて同意した」と彼は語った。
警察に通報した女性は57歳の女性の娘（38）で、同棲中の彼氏が11月13日午後9時ごろ酔って帰宅し、57歳の女性にこう告げたという。警察の報告書に詳述された被害者、娘、および別の目撃者の証言によると、彼女は殴ったり押したりする前に「彼女のお尻を殴るつもりだった」という。
NBCニュースは57歳の女性（身元は明らかにしていない）は警察官に対し、あまりにも強く押されたので「後ろの壁に落ちた」と語ったという。
警察の報告書によると、彼女のボーイフレンド、サイモン・レイ・ロペスさん（56）は「被害者に手は置いておらず、ただ寝たかっただけだと供述した」という。彼は逮捕され、家庭内暴力容疑でルーカス郡矯正センターに拘留されている。
翌日、奇妙な911通報をさらに調査したナバラ氏は、同署に14年間勤務したベテランのテニク氏を称賛した。
「彼はトレーニングと経験を活かして、女性は苦しんでいたナバラさんはNBCニュースに、「もし彼女が無事でなかったらどうなっていたか、我々には知る由もない」と語った。
ナバラさんもテニクさんも、警察に目立たないように電話をかけようとするときにピザを注文したふりをする方法について聞いたことはなかったが、その後、一部の家庭内暴力支援団体がその方法を教えていることを知ったと語った。
「ピザだけでなく中華料理も教えます」とナバラ氏は言い、「オペレーターが電話番号が間違っていると言ったときは、『いいえ』と言いなさい」と語った。
健康とウェルネス
同氏は、11月13日の通話の音声を将来の指令員の訓練に使用する予定だと付け加えた。
「優秀なディスパッチャーは、この人が話したいと思っていて助けが必要な人だということを認識するはずだ。まさにそれがここで起こったことだ」と彼は語った。 「ディスパッチャの中には、この人との電話を切る人もいるかもしれませんが、頑張って試してみる価値はあります。それが彼女の行動であり、非常にうまくいきました。」
「標準的な慣行ではない」
専門家らは、全国の通信指令員が救援要請を救難信号として認識するよう訓練されているという誤解に対して警告している。
クリストファー・カーバー氏は、全米緊急番号協会の指令センター運営ディレクターを務めていたときに、AP通信に語った昨年、「緊急事態にピザを頼むのは標準的な習慣や手順ではない」と主張した。
「どの911センターでも使える秘密のフレーズを期待させるのは、潜在的に非常に危険だ」と同氏は述べた。
昨年、ソーシャルメディアで次のような投稿が話題になった。「911に通報する必要があるが、部屋に誰かがいるから通報するのが怖い場合は、電話してペパロニピザを頼んでください。911に通報していることを知っているかどうか尋ねられます。」 「はい」と答えて、注文しているふりを続けてください。派遣担当者は、具体的な「はい」または「いいえ」の質問をするように訓練されています。電話を切らないでください。」
ロサンゼルス警察その後、その投稿を Twitter で共有しました「LAPDコミュニケーションズは、この画像がさまざまなソーシャルメディアチャネルで広まっているのを確認しました。これは誤りです。911にテキストメッセージを送るほうがはるかに良い選択肢です。適切なリソースを送るために必要なのは、あなたの正確な位置と緊急事態の性質です。」
残念ながら、すべての部門が警察にテキストメッセージを送信できるテクノロジーを持っているわけではありません。ナバラ氏は、彼の部門がそのサービスを提供し始めたばかりだと述べた。
スーパーボウルの広告でピザの注文戦略が宣伝された
911 に電話し、ピザのリクエストを遭難の合図として使用する習慣は、ある人によって広まったようです。2018年のスーパーボウル中に放送された家庭内暴力に関するPSA。
からの広告でもうない家庭内暴力と性的暴行についての意識を高める団体である女性が911に電話してピザを注文したところ、通信指令員がその電話は冗談なのかと尋ねた。カメラは乱雑なアパートの中を移動し、壁の穴の一点に焦点を合わせます。
女性が注文を続けると、最終的に配送担当者が緊急事態があるかどうかを尋ね、その時点で女性は「はい」と答えることができます。
「話すのが難しいとき、聞くかどうかは私たち次第です」と広告は結ばれている。
No Moreの広報担当者は、PSAは現実のシナリオに基づいていると述べた。
「2013年の設立以来、No Moreは家族、友人、地域住民が共有する可能性のある兆候や助けを求める声を認識するよう人々に促してきた」と広報担当者はNBCニュースに送った声明で述べた。 「もちろん、私たちは家庭内暴力、性的暴行、児童虐待の被害者が必要なときにいつでも直接緊急サービスやサポートサービスに電話できることを望んでいますが、それが常に現実であるとは限りません。」
