バーでサービスを受けるという戦いにおいて、顔認識テクノロジーは酒飲みにとって長年の煩わしさに対する答えとなるでしょうか?
ロンドン中心部のバーは、スタッフが次に誰が並んでいるかを確認できるように、AIを活用した新しい顔認識技術を世界で初めて導入した。
英国の AI 企業 DataSparQ が開発したこのシステムは、バーで待っている人を識別し、列内の位置を表示し、推定待ち時間を表示します。
DataSparQ は 7 月に「AI Bar」技術を開発したと発表しており、これがその最初の導入となる。
「バーの後ろには大きなスクリーンがあり、ウェブカメラは、先着順に基づいて、バーの後ろに列に来る全員の映像をキャプチャします」と DataSparQ マネージング ディレクターの John Wyllie 氏は説明します。
「最初に待っている人は、あなたが列の一番手であることを示す番号を頭の上に受け取ります。待ち時間が最も短い人は列の後ろにいます。」
目的は、キュージャンプを排除し、ドリンクの注文をより速く、より公平に、そして威圧感を軽減することです。
AI システムは、顧客が 25 歳未満に見えるかどうかを提案することで、ID チェックも支援します。
追加の「FaceTab」機能が開発中です。これにより、顧客はバータブを自分の顔にリンクできるため、他の人が自分のタブに飲み物を置くことができなくなります。
「ゲームを楽しんでいる人もいるでしょう。ゲームが上手で、列の先頭に割り込むことができる人であれば、これはおそらく彼らには向いていません」とワイリー氏は言います。
「でも、内気すぎる人、小さすぎる人、バーテンダーの目に留まらない人がたくさんいると思います。彼らにとっては、それがさらなる公平性をもたらすだけなのです。」
ロンドン橋近くにある「アンダードッグ」のオーナー、サミー・フォーウェイ氏は、この技術がバーのスタッフの効率化に役立つことを期待している。
時間ごとの注文や平均待ち時間などの生成されたデータは、バーのサービス向上にも役立ちます。
「イギリスでは行列に並ぶのは得意ですが、飲み物を買うときは絶対にダメです」とフォーウェイ氏は言う。
「つまり、誰もが最初にサービスを受けに来たいと思っているのです。ですから、私たちのチームはよく訓練されていますが、彼らが向きを変えてサービスを提供している場合、次が誰であるかを正確に見るのは難しいのです。そこで、このテクノロジーは、彼らを助けています。誰がバーにいるのか、次に誰がサービスを受けるのかを正確に把握できます。」
混雑したバーでサービスを受けるのに苦労している人にとっては朗報かもしれないが、プライバシー活動家らは「危険な監視技術を矮小化するものだ」と警告している。
「それは、切実に解決する必要がある問題をまったく解決していない。その必要性が明らかではない。それなのに、ただ酒を飲みに行こうとする人々が、生体認証分析を受け、スキャンされ、スクリーンに顔が映されるだろう。それはただのことだ」本当にかなり押し付けがましいものです」と英国の自由人権運動団体ビッグ・ブラザー・ウォッチのディレクター、シルキー・カルロは言う。
「そして、世界中の他の地域では、顔認識が非常に抑圧的な監視技術として使用されているのを目にしています。そのため、英国では顔認識が社会生活に忍び込むのを私たちが見たくないのです。」
ワイリー氏は、バーの訪問者は自分のプライバシーについて心配する必要はないと言う。ウェブカメラによって収集されたデータは保存されず、顔のスナップショットのサムネイル画像は各セッションの終了時に削除される。
データは会場から出ません。 AIデバイスによって内部処理されます。
「私たちは、この目的であなたの顔をどのように利用しているかについて、非常に透明性を保っています」とワイリー氏は言います。
「隠しカメラはなく、データが永続的に保存されることもありません。
「そのため、私たちは一般の人々が何が適切だと感じているのか、そしてこれを行うにはどのレベルの同意と許可が必要なのかを理解することに熱心に取り組んでいます。」
アンダードッグは、ピーク時にこのテクノロジーを使用したいと考えています。しかし、GDPR基準により、この技術を使用するには会場に入場する全員から明示的な同意を得る必要があるため、現在は同意が得られた特別なイベントでのみ使用されています。
