によるユーロニューストラベルとＡＦＰ
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伝えられるところによると、旅行者はビルバオ空港で荷物がベルトコンベアに載るまで２時間以上待ったという。
土曜日、スイスの旅客機が預け入れ荷物を一つも積まずにスペインのビルバオに到着した。
乗客らは自分の荷物が空港のベルトコンベアに載るまで２時間以上待ったが、到着しなかったと伝えられている。
スイスの新聞ブリックによると、乗客らは、パイロットは遅延について謝罪したが、理由を説明しなかったし、荷物が機内に到着しなかったことも伝えなかったと述べている。
乗客らは、目的地に到着した際、スイス航空のスタッフも荷物の場所を教えてくれなかったと主張した。その代わり、スペインの航空会社イベリア航空のスタッフから飛行機が荷物を積まずに着陸したと連絡が来るまで待たなければならなかった。
乗客の一人、カーステン・レッドリッヒさんはザ・ブリックに対し、荷物が置き忘れられたために休暇が「台無しになった」と語った。彼はパラグライダーのパイロットのグループの一員でした。スペイン一緒にいたが、その事故により彼らは重要な装備を失ってしまった。
なぜ荷物はビルバオに届かなかったのでしょうか?
スイス航空は、チューリッヒ発の便が乗客の搭乗手続きなしで離陸したことを認めた。荷物。
同航空の広報担当者カビン・アンパラム氏はフランス通信社AFPに対し、乗務員不足が問題の原因だと語った。
彼らはそこで待っていたチューリッヒ状況が改善されることを期待していたが、「1時間16分経っても状況は変わらず、運航上の理由から手荷物を持たずにビルバオへ飛ぶことにした」。
アンパラム氏は、ビルバオで乗客を迎えに行く必要があったため、飛行機はこれ以上待つことができず、午後11時の空港閉館前に航空機はチューリッヒに戻ったと語った。
スイス航空は、荷物を残す決定について乗客に通知されていたかどうかは確認できなかったが、顧客に不便を与えたことを遺憾に思うと述べた。
アンパラム氏は「何が起こったのかを正確に解明するために、現在も状況を分析しているところだ」とし、「こんなことはあってはならない」と述べた。
航空会社はどのくらいの頻度で荷物を紛失しますか?
2022年には、紛失した荷物約2,600万個のバッグが行方不明となり、その数は10年ぶりの最高値に達した。これは荷物 1,000 個につき 8 個に相当し、2021 年に置き去りにされた数のほぼ 2 倍です。
航空ITプロバイダーSITAの報告書によると、熟練したスタッフの不足、パンデミック後の海外旅行への急速な復帰、空港の混雑が原因だという。
その結果、荷物の紛失が最も多い大陸はヨーロッパであり、乗客数の多い大きな空港ほど問題が深刻であることが判明した。
