によるレベッカ・アン・ヒューズ&シャーロット・エルトン
イージージェット航空が64便を減便したことを受け、本日（6月13日）約1万人の乗客がフライトをキャンセルされた。
月曜日、この格安航空会社は主要拠点であるガトウィック空港発着の44便を運航した。ブリストル、ルートン、グラスゴー、マンチェスターの一部の乗客も旅行を中止された。
このニュースは、同社が6月のフライトスケジュールを縮小し、今月の残りの期間で1日あたり約40便の「先制キャンセル」を行う中で発表された。
金曜日、ピーター・ベリュー最高執行責任者はスタッフにメッセージを送り、今回の決定により「ネットワーク全体の回復力が向上する」と主張した。
ベリュー氏は「こうしたキャンセルを軽々しく行うことではないが、さらに悪いことに、顧客の予定を出発準備ができた日にキャンセルすることだ」と述べた。
今日のニュースは、数千人の顧客が直前の飛行機の遅延や欠航に見舞われ、航空会社にとって困難な数週間を経て発表された。
どのイージージェットのフライトがキャンセルされましたか?
月曜日には、ガトウィック空港、スタンステッド空港、マンチェスター空港を含む英国の空港を発着する少なくとも64便が欠航となった。
欠航のほとんどはヨーロッパ各地への短距離便だったが、マンチェスター空港でエジプト行きの乗客も欠航となった。
混乱は今月いっぱい続き、数百便が先制的にキャンセルされる見通しだ。
あるツイッターユーザーは状況を「まったくの修羅場」と表現し、別のユーザーは航空会社を「休暇を台無しにした」と非難した。
最近の混乱は、格安航空会社にとって恐怖の数週間後に起こった。
ジュビリーの週末、航空会社は数十便をキャンセルし、直前になって行楽客を足止めさせた。
5月26日、ガトウィック空港、スタンステッド空港、ロンドン空港、マンチェスター空港を含む英国全土の空港を発着するイージージェット便約200便が欠航となった。
この問題はITの不具合によるものと言われており、航空会社は午後を通じて出発する数百便の欠航を余儀なくされた。また、その日の後半には大幅な遅延が発生しました。
多くの便は搭乗が完了した後でも直前に欠航になったという。
「ジブラルタル行きのフライトは、丸一日待って飛行機に搭乗するまで待った後、昨日キャンセルされました」と乗客の一人はツイッターに書いた。 「私たちは一日中、飛行機は5時15分まで運航すると言われましたが、係員の前でキャンセルされたと言われました。」
同社は混乱について謝罪する声明を発表した。
「本日当社にご旅行予定のお客様には、空港に向かう前に引き続きFlight Trackerをチェックしてフライトの状況を確認することをお勧めします」と同社は付け加えた。
顧客は補償を申請できますか?
航空会社によりフライトが遅延またはキャンセルされた場合、お客様は補償を受ける権利があります。キャンセルされた便の乗客は、たとえ競合航空会社の便であっても、次に利用可能な目的地行きの便の座席を確保する権利があります。
長期間足止めされた場合には、宿泊施設、飲食物を提供する権利もあります。航空会社は、宿泊施設を自分で予約し、領収書を保管するよう要求する場合があります。
イージージェットの広報担当者は、キャンセルされた6月のフライトの乗客には補償が提供されると述べた。
「計画への影響を最小限に抑え、旅行前に再予約するか払い戻しを受けるオプションを提供するために、事前に顧客に通知しています」と彼らは述べた。
easyJetにおける一連の問題
今週の混乱は、航空業界がほとんどの国で渡航制限が解除されたことを受けて旅行予約の急増に対応するのに苦労している中で起きた。
先月、イージージェットも人員不足により数百便の運航停止を余儀なくされた。
航空業界は危機に瀕していますか？
ここ数カ月間、問題に悩まされている航空会社はイージージェットだけではない。
ブリティッシュ・エアウェイズは先月、スケジュールの10パーセント削減を余儀なくされたと発表した。 ３月から１０月までに約８０００往復が廃止された。
全国各地の空港でも長い行列ができる混沌としたシーンそしてスタッフ不足による「巨大な」遅延。
英国以外では、スキポール空港アムステルダムも混乱に陥っている。事態は非常に悪化しており、オランダ航空KLMオランダ航空は人員不足を理由に今から月曜日まで空港発の航空券の販売を停止した。
