によるユーロニュースとロイター
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航空会社は、この問題は以前に推測されていたようなサイバー攻撃によって引き起こされたものではないと明らかにした。
ブリティッシュ・エアウェイズ（BA）は土曜朝、IT障害を受けてロンドンのヒースロー空港発のすべての短距離便をキャンセルした。
航空会社は、金曜日に明らかになり、ウェブサイト、アプリ、空港の運営に影響を与えたこの問題は、サイバー攻撃によって引き起こされたものではなく、ハードウェアの問題だったと述べた。荷物が山積みになり、大規模な停電の後、飛行機内で立ち往生した顧客もいた。
BAは、ハードウェアの問題により日中にさらなる混乱が予想されると警告した。
同航空は声明で「継続的な技術的問題により、残念ながら本日正午までヒースロー発のすべての短距離便をキャンセルせざるを得なくなったことを非常に残念に思う」と述べた。
「ヒースロー空港での当社の長距離サービスと、ガトウィック空港とロンドンシティ空港のすべてのフライトは予定通り運航する予定ですが、お客様には多少の遅れが生じる可能性があります。当社のウェブサイト ba.com は稼働しており、お客様はオンラインおよび空港でチェックインできます。 」と航空会社は述べた。
航空会社が巻き込まれたロシアと英国による報復禁止措置各国の航空会社が互いの空域を使用することを停止した。
さらなる混乱が予想されるため、空港に行く前にウェブサイトで最新情報を確認するよう乗客に呼び掛けた。
IAG傘下のBAは、2017年に大規模なコンピュータシステム障害に見舞われ、週末の週末に7万5000人の乗客が足止めされ、広報面での惨事に見舞われたが、同航空会社は今後の改善を約束した。
同社は、顧客にはキャンセルされたサービスの全額返金が提供されるか、後日無料で再予約できると述べた。
「お客様を失望させてしまったことは承知しており、その埋め合わせをするために全力を尽くしますが、今のところ私たちの焦点は、できるだけ多くのお客様とフライトを逃がすことにあります。」
