によるユーロニュースとAP通信
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この動きは、マイクロソフトが「パニック状態」にあると決めつけている他のハイテク企業からも批判されている。
火曜日に米国で開催された同社のカンファレンスの冒頭の挨拶で、マイクロソフトの最高経営責任者（CEO）サティア・ナデラ氏は、同社の人工知能（AI）事業の方向性を示した。
AI 開発者は、人々に代わってより役立つことを実行できる AI「エージェント」として、生成 AI (GenAI) チャットボットの次の波を売り込むことが増えています。
しかし、AIツールの構築と運用のコストは非常に高額であるため、このテクノロジーの期待が誇張されているのではないかと疑問を抱く投資家が増えている。
Microsoftは先月、「あらゆる組織が、単純な即時応答から完全な自律型まで、さまざまなエージェントを抱えるようになる」世界に向けて準備を進めていると述べた。
Microsoftは火曜日のブログ投稿で、こうした自律型エージェントは「顧客の返品をレビューして承認したり、発送請求書を精査したりするために24時間稼働して、企業がコストのかかるサプライチェーンのエラーを回避できるよう支援できる」と詳しく説明した。
Microsoft の年次 Ignite カンファレンスは、大企業の顧客を対象としています。
マイクロソフトは批判した
いわゆる「エージェント AI」への方向転換は、一部のユーザーが OpenAI の ChatGPT、Google の Gemini、Microsoft 独自の Copilot などのチャットボットの背後にある大規模な言語モデルに限界を感じている中で起こります。
これらのシステムは、文内で最も妥当な次の単語を予測することによって機能し、特定のライティングベースの作業タスクに優れています。
しかし、ハイテク企業は、Web にアクセスしたりコンピューターを制御したり、ユーザーに代わってタスクを独自に実行したりできるように、長期的な計画と推論に優れた AI ツールの構築に取り組んできました。
セールスフォースの最高経営責任者（CEO）マーク・ベニオフ氏はマイクロソフトの方針転換を批判した。 Salesforceには、営業やマーケティングなどの業務にAIを活用する「Agentforce」サービスもある。
ベニオフ氏は先月ソーシャルメディアへの投稿で、「マイクロソフトがCopilotのブランドを『エージェント』に変更したのか？それはパニック状態だ」と述べた。同氏はさらに、Microsoftの主力AIアシスタント「Copilot」は不正確で企業データを流出させる「失敗作」だと主張した。
