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欧州委員会は、コンテンツの取り締まりにボランティアや人工知能を活用するというツイッターの目標を懸念している。
欧州連合とTwitterのトップ、イーロン・マスク氏は現在、ソーシャルメディア巨人のコンテンツモデレーションポリシーをめぐって対立している。
によるとフィナンシャル・タイムズ紙, EUの規制当局はマスク氏に対し、違法コンテンツや偽情報の事実確認と審査を行う人員を増やすよう求めた。
すべての主要なソーシャルメディアプラットフォームは、2024年に完全施行される予定のEUのデジタルサービス法に準拠する必要がある。この法律により、プラットフォームは違法コンテンツと戦うための措置を導入する必要が生じ、さもなければ多額の罰金が科せられることになる。
しかし、イーロン・マスク氏がコンテンツモデレーションチーム全体を含むツイッタースタッフの半数以上を解雇したことを受けて、ツイッターがこれらの新しく厳格なルールを遵守できるかどうかについて懸念が生じている。
Twitterの市民誠実チームのデータサイエンティスト、メリッサ・イングルもその1人だ。解雇される前の彼女の仕事は、政治的誤情報のプラットフォームを調整することでした。
11月、彼女の携帯電話に仕事用メールがロックアウトされたという通知がポップアップ表示された。 「それで私は自分が解雇されたと知った。直接言われたわけではない。システムから締め出されただけだ」と彼女はユーロニュースに語った。
彼女によると、30 人のチームのうち、サンフランシスコ オフィスに残っているのは 8 人だけだという。 「彼らは大きなプレッシャーにさらされており、ワークライフバランスがあまりとれていない状態で長時間労働について話している」とイングル氏は主張した。
Twitterの新オーナーは、コストのかかる人間のモデレーターの代わりに、人工知能とボランティアを利用してコンテンツを取り締まりたいと述べている。
他の批評家と同様、メリッサ・イングルも偽情報や憎悪に満ちたコンテンツを阻止するには人間のモデレーターが不可欠であると信じている。
「1 時間あたり 3,000 万件、または 1 日あたり 5 億件のツイートがあるため、データ サイエンティストが本当に必要です。私たちのアルゴリズムは優れていると言いたいのですが、それでも通過できるものがたくさんあるため、人間が必要です」と彼女は説明しました。
大量解雇以来、プラットフォーム上でヘイトスピーチや偽情報が急増していることに多くのアナリストが気づいている。
「誤った情報の最大の発信源の一つは、州政府が政治的プロパガンダを押し通そうとしていることでした。そのため、あらゆるヘイトスピーチだけでなく、そうした情報も増えているのです」と彼女は語った。
「第 2 に、サイトの停止が増加しています。サイトがダウンするのを見てきました。したがって、私はヘイトスピーチの増加とウェブサイトの問題を非常に懸念しています。」
他にも、Twitterにはウィキペディアのようなボランティアのモデレーターが十分ではなく、英語以外のコンテンツの取り締まりに関しては実績が乏しいという懸念も提起されている。
「人間のモデレーターの不足、人権に関するトレーニングが不十分であること、また、少数言語やグローバル・サウスの言語とは対照的に、主に英語または西側諸国を話す視聴者向けにトレーニングされているコンテンツ・モデレーション・システムが、Twitterの一般的な問題である。などのプラットフォームが直面している」とデジタル権利団体アクセス・ナウの政策アナリスト、エリシュカ・ピルコバ氏は語った。
次は何でしょうか？最大手のソーシャルメディアプラットフォームは、2023年9月1日までにEUのデジタルサービス法を順守しなければ、年間収益の最大6％の罰金を科せられることになる。
