Dropbox や Vista などの企業は、リモート ファースト環境への移行に関する自社の意図と進捗状況を声高に宣言しています。
しかし、これに追随する多くの人にとって、オフィスのリースをキャンセルし、新しい Slack チャンネルを設定し、Zoom のハッピーアワーをスケジュールするほど簡単ではありませんでした。
リモート チームの接続と生産性を維持する方法に関するマネージャーのトレーニングから、技術、タイムゾーン、会議に関するプロトコルの設定に至るまで、リモートおよびハイブリッド勤務の組み込みは、ほとんどの企業にとってまだ進行中の作業です。
長期的にこの業界に携わっている人々は、リモートワークを仕事にすることを唯一の目的とする献身的なリーダーシップの役割に投資することが適切であると考えています。
企業がリモートのヘッドに投資するという証拠は確かに増えています。不動産と職場のアドバイザリーである T3 がテクノロジー企業 95 社を対象に行った調査では、2020 年 8 月から 2021 年 2 月の間に、リモートワークに指定されたリーダーがいる割合が 2% から 15% に急増したことが明らかになりました。
Facebook、Okta、LinkedIn、LogMeIn などの企業は最近、リモート勤務のための特定のリーダーを雇用しています。その役割はテクノロジー分野を超えて拡大しています。ユニリーバ、ネーションワイド、プロクター・アンド・ギャンブル、デロイトなどの企業は、独自のバージョンの役割を作成しています。
しかし、知識産業のみで事業を展開していない企業や、リモートのみではなくハイブリッド モデルを構築している企業には、依然としてこの新しい方法を導くリーダーシップが必要であることを認識し、「仕事の未来担当副社長」のような肩書きに傾いています。働くことの。
この役職は意味不明に聞こえる人もいるかもしれないが、この役職は、リモートワークのエクスペリエンスを良いものにすることが、誰かの家にラップトップとデスクを宅配して、それでうまくやってくれると期待するだけでは実現できないことを企業がどのように理解しているかを示している。
人々が毎日オフィスに行かなくても、道に迷ったり、孤立したり、退屈したり、孤立感を感じたりすることなく、最大限に活用できるリモート文化を構築するという目的を持っていること自体が戦略であると同社は認識しています。
では、この役割の普及は、マーケティング プラットフォーム Conductor の分析が示すように、過去 1 年間で 174% 増加した「リモートの仕事」に関する Google 検索の傾向に従うのでしょうか?そして、重要なポジションとしての地位を確立するにつれて、それがリーダーシップの定番になると考えられるでしょうか?
新しい役割を開拓する
ソフトウェア会社 GitLab は、2019 年にリモート担当責任者の先駆者として、元ジャーナリストでコミュニケーション担当幹部のダレン・マーフ氏を任命したことで広く尊敬されています。同社は 2015 年にリモート ファーストとして発足し、2019 年までにチーム メンバーが約 450 名に拡大したことを受けて、マーフ氏は「カルチャー キュレーター」という肩書で入社しました。
しかし、その年にサンフランシスコで GitLab と共催したリモートワークイベントでの議論では、リモートの役割の責任者がまだ初期段階にあったため、マーフの役職を「リモートの責任者」に更新すべきであるというコンセンサスが得られました。するために持ち込まれた。
この役割には現在、リモート ワークフローとツールを習得するためのプロセスの作成、文化の構築とオンボーディングとマネージャー トレーニングの改善、リモート ワークに適した全社的な文書化戦略の作成と推進、対面での取り組みに目的を持たせること、リモート ワークフローやリモート ツールを習得するための企業価値の再評価が含まれています。必要。
マーフはまた、コンテンツ作成、インタビュー、ウェビナー、ケーススタディ、ポッドキャスト、他の組織や大学とのパートナーシップを通じて、GitLab のオールリモート文化と取り組みの提唱者にもなりました。
マーフ氏はその後、国際的な人事給与プラットフォームであるリモートの 2022 年リモート インフルエンサー レポートに掲載されたことからもわかるように、この分野で最もよく知られた思想的リーダーの 1 人になりました。
彼はまた、最近 GitLab の首席補佐官チームに昇格し、リモート、ハイブリッド、オフィスなど、あらゆる作業環境で意思決定を行うためのフレームワークである TeamOps のような取り組みを立ち上げるための CEO の支援を得ており、GitLab を超えて利用できるようになりました。
マーフ氏は、まったく新しい働き方の先頭に立つ自分の役割を「非学習」のプロセスとして説明しています。これは誰かがフルタイムで実行する仕事でなければ成功する可能性は低いです。
「従来の標準の多くは、リモートファーストの作業に最適化されていません。たとえば、会議がこれまでデフォルトのメカニズムであった場合、会議をデフォルトにする代わりに非同期コラボレーションプラットフォームをデフォルトにするのは、異例に感じるかもしれません」と同氏は説明した。
「リモートは反復の旅です。リーダーを必要とする疲れ知らずの進化の旅です。そうしないと、会社は従来の習慣に逆戻りしたり、何を期待されているか誰も明確にできない分断された文化を生み出したりする危険があります。リモートはどこだけを変えるわけではありません」あなたは働きます、それはあなたの働き方を根本的に問うものです」と彼は付け加えた。
「組織にとって、変化を管理し、新しいツールを推奨し、既存の従業員のスキルを向上させ、知識労働者の新たな期待に合わせて職場の規範を進化させることができる人材に投資することがますます重要になっています。
「新しいツールを実装し、既存のツールを珍しい方法で活用し、チームメンバーのスキルを向上させて文書化と非同期ワークフローに集中することで効率が向上します。」
「公平な体験をデザインする」
リモート部門の責任者に新たに加わったのは、Apple の製品チームで 5 年間勤務した後、昨年 4 月に給与および HR プラットフォームの Gusto に史上初のリモート エクスペリエンス責任者として加わったリバティ プランク氏です。
彼女の任命は、パンデミック以前の完全な社内勤務体制から、今年 5 月にグストがハイブリッド勤務へ正式に移行したことを受けてのことだった。プランク氏は、完全リモートを選択した「ガスティ」の 40% のうちの 1 人です。
「私たちは公平なエクスペリエンスをどのようにデザインしているのかを検討しています。エクスペリエンス デザインの共通点は、人々がどのようなエクスペリエンスを持っているのか、それが彼らにどのような感情をもたらすのか、どのようにして誰かを動機づけ、それをどのように生み出すのかということです。」目的意識か帰属意識か？」プランクは反省した。
マーフと同様に、プランクもまた、「学習を忘れる」、つまり彼女の言うところの「戦略を書き直す」プロセスに着手しました。
「始める前にリモートがどうあるべきかについて自分の意見をたくさん持ち込むつもりはありませんでした。Gusto が何を必要としているのかを知り、顧客を従業員として優れた顧客体験をデザインするために参加したかったのです。」と彼女は言いました。精緻化した。
「そこで、私は前職や MBA で得たデザイン ツールキットをたくさん使って、そのプロセスを通じて従業員の価値と帰属意識を高める方法を考えています。」
プランクはまた、彼女の役割に時折オフィスで働く人々も参加するという点で、独特の課題を抱えています。
「ハイブリッドな体験をする人とリモートの体験をする人がいると、これは難しい力関係になります」と彼女は認めた。
「私たちがやろうとしているのは、それらを異なるものとして見て、何が彼らを特別にするのかということです。そして、どのようにして両方の集団が必要な作業を行い、接続できるようにするのでしょうか?」
Planck 氏は、Murph 氏が GitLab で確立したリモート ワーク ポリシーとプロトコルの一部の開発を開始するために、過去数か月の大半を企業全体からの洞察とフィードバックの収集に費やしました。
彼女はすでに社内でのコミュニケーションとコラボレーションに使用されているツールの監査を行って、この新しい設定で何が機能し、何が機能していないのかを確認し、採用活動や社内イベントのあり方を検討し始めています。彼女の次のステップは、管理者向けトレーニングを見直すことです。
競争力の優位性、それとも不必要な雇用?
専任のリモートリーダーを雇用することで、企業は革新的で包括的であり、従業員に投資する意欲があることを示すことができるとマーフ氏は主張します。
イーロン・マスクのようなビジネスリーダーが否定的な姿勢を示しているにもかかわらず、リモートワークやハイブリッドワークへの需要が高まる中、リモートワークプレイスが団結力のある平等な環境であることを保証するには、リモート部門の責任者が不可欠になるだろう。
これはリモートワークコンサルタント会社ディストリビュート・コンサルティングの創設者、ローレル・ファラー氏の評価だ。
「リモート部門の常任責任者の本当の価値は、戦略を立て、リモートワークが会社に与える影響を監視することです。これは、職場の柔軟性が生産性率にどのように影響するか、または在宅勤務に向けて製品やマーケティングをどのように更新する必要があるかということかもしれません」市場です」とファラー氏は説明した。
「新しいツール、法律、業界規制が信じられないほどのスピードで導入され、圧倒されずに監視するのは難しいでしょう。」
