ライアンエアの乗客が補償の混乱に見舞われる

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ライアンエアは人員配置の問題で２０００便以上をキャンセルし、混乱が続いている。

ソーシャルメディア上では格安航空会社に対する苦情が増えている。

ブルガリアのソフィアで取り残されたベルギー人のピエール・ヴァンホールベークさんのような乗客は、賠償請求は完全な悪夢になったと語る。

「今のところ補償はありません。私はライアンエアーのサイトに行き、追加費用の補償に加えてフライトの払い戻しを求めました。そしてそれは数時間にわたって同じことです。ウェブサイトではエラーメッセージが表示されます」と彼はユーロニュースに語った。

「そのため、払い戻しと補償のページにアクセスできません。今のところ完全にブロックされています。」

ライアンエアーは声明で、乗客全員に心から謝罪した。同社はユーロニュースに対し、補償と払い戻しの要求に対応するために追加の人員を採用し、これらの要求を迅速に処理するために全力を尽くしていると語った。

CEOのマイケル・オリアリー氏は月曜日(2017年9月18日)、次のように述べた。これが私たちの混乱です。ライアンエア内で混乱を起こしたとき、私たちは手を上げて出てきます。私たちはなぜ混乱を招いたのかを説明しようとします。今後2週間に欠航となるフライトについては、補償を受ける権利のある乗客に補償金を支払います。」

ライアンエアは、賠償請求として2,000万ユーロ、運賃損失として500万ユーロを覚悟していると述べた。しかしアナリストは、被害はさらに深刻になるだろうと予想している。