エネルギー会社ブリティッシュ・ガスは、新しい「グリーン」料金を促進するために物議を醸す一連の広告を発表し、批判を浴びている。
ソーシャルメディアのある投稿には、背中にマットレスを縛り付けてサイクリングする男性が写っており、「どこでも自転車に乗ろう - さもなければ、電気料金はすべてゼロカーボンで、あなたも頑張ってください」という言葉が添えられている。
同様の広告では、再利用可能なトートバッグと「そのバッグを一生、一生使ってください。さもなければ、100% 再生可能電力を享受する 160 万人の顧客に加わりませんか。」というキャプションが表示されています。
どちらのビデオもキャンペーン国際的なデジタル ブランド エージェンシーの Nucleus が作成した、潜在顧客に「極端なことをしなくても環境に配慮できる」と伝えるメッセージです。
ツイッター上のこれらの広告に対する反応はこれまでのところ圧倒的に否定的で、英国最大のエネルギー供給会社であるブリティッシュ・ガスを非難する人もいる。グリーンウォッシング。
あるユーザーは「一生分のバッグが『極端』だというのは一体どういう意味なのか説明してもらえますか？」と尋ねたが、そのメッセージを「ひどい」「危険」「役に立たない」と考えるユーザーもいた。
英国の商業コンテンツを規制する広告基準局（ASA）によると、このキャンペーンに関して複数の正式な苦情が提起されているという。
ASAは現時点でブリティッシュ・ガスに対する調査を開始していないが、広報担当者はユーロニュース・リビングに対し、「苦情を慎重に検討し、問題の広告を調べて、さらなる行動を起こす根拠があるかどうかを確認している」と語った。
なぜ人々はイギリスのガスキャンペーンに不満を抱いているのでしょうか?
マーケティングの専門家であり、#バイクが一番、広告に関する彼の問題について。
「それは単に音痴なのです」とトランターは説明する。 「文字通り地球を救うためには社会の多くのことを変える必要があるのに、それが商業的利益のためではないとほのめかすのは、おそらく最もやってはいけないことの一つだろう。それは本当に誤解を招きます。」
トランター氏は、この広告は気候危機全般を単純化しすぎていると同時に、ブリティッシュ・ガス社が環境問題を適切に理解していないという印象を与えていると感じている。
「これは英国ガスが気候問題をいかに憂慮すべきほど単純に考えているかを示している」とトランター氏は言う。「純粋に別のエネルギー料金に切り替えるだけで世界の気候問題を解決できると考えている人は多くないと思う。」
トランター氏はまた、マーケティングの観点から、特に消費者がこれまで以上にグリーンウォッシングに対する意識を高めているため、これは根本的に弱いキャンペーンであると主張している。
「彼らは単純化しすぎて的を外しました。人々は常にエネルギー会社を乗り換えます。新しいグリーンエネルギー会社の傾向があり、ブリティッシュ・ガス社はそれに対応するために自らを再発明する必要がありますが、彼らの取り組み方においては、事実上、彼らが何の資格も持っていないことを示していることになります。この地域。」
「グリーン エネルギーへの切り替えを検討している顧客は、このキャンペーンを非常に明確に理解できます」とトランター氏は付け加えます。 「今日、多くの顧客が自分が購入するものの影響について考えています。情報不足であることは十分に悪いことですが、不誠実であることも顧客をブランドに引きつけるものではありません。」
自転車運動家トム・ジョーンズ氏FamilyByCycle の一部、マットレスに関するビデオが特にイライラします。
「『自転車にマットレスを乗せてはいけない』という言葉は、毎日の地元の移動のための合法的で賢明な交通手段としての自転車を軽蔑しようとする人々に連想される、使い古された比喩です」とジョーンズ氏は言う。
「このような方法で製品を『グリーンウォッシュ』しようとしているマーケティングチームは特に疲れていて、ベタベタしています。」
ジョーンズ氏は、「業務に適したツールを使用すること」が「持続可能でアクティブな交通機関を支持する実際的な議論」の中心であると主張します。
「いつか引っ越しをすることになった場合に備えて、引っ越しトラックは運転しません」とジョーンズ氏は説明します。 「『いつかマットレスをずらさなければならないかもしれない』という理由で、4つも空席のある車で来る日も来る日も自分で運転し、短距離移動をしているのですが、それは『極端な』ことです。」
英国ガスはどのように反応しましたか?
ブリティッシュ・ガスによれば、このキャンペーンは全体的に「好評を博しており」、ますます環境意識を高め、より環境に優しい生活を送る方法を模索している顧客にリーチすることを目的としているという。
ブリティッシュ・ガスの広報担当者は、「これは持続可能性の選択についての意識を高めることを目的としている」と述べ、「ブリティッシュ・ガスがグリーンエネルギー料金を通じて顧客がより持続可能な生活に向けた行動をどのように支援できるかについての意識を高めることを目的としている」と述べた。それ（キャンペーンは）人々がより多くのことを行えるシンプルな方法を強調しています。」
ブリティッシュ・ガスの代表者によると、キャンペーンでマットレスをサイクリングする男性の使用は、「『シンプル』に対する遊び心のある対比であり、現実的な表現を意図したものではない」という。
トートバッグの例も、同社の「持続可能なソリューション」を紹介すると同時に、「もう一つの気楽な参考」となることを意図しているようだ。
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