によるグレタ・ルフィーノ
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イタリアで最近行われた大手パスタブランドに対するボイコット運動は、イタリアの上級政治家が工場を訪問したことを受けてソーシャルメディアで騒動を引き起こした。しかし、実際のところ、ボイコット運動はブランドに対してどれほど強力な影響を与えることができるのでしょうか?
イタリアで最も人気のあるパスタメーカーの 1 つであるルモ社は、製品を世界 60 か国以上に輸出しており、最近ソーシャルメディアによるボイコットキャンペーンの対象となっています。
イタリア副首相で右翼連盟指導者のマッテオ・サルビーニ氏は先週金曜日にパスタ工場を訪問し、現場のビデオを自身のソーシャルメディアアカウントで共有した。
「しかし、昆虫粉、ミミズ、コオロギ、イナゴを擁護する人々の前では、その香りは伝わりません。ブリュッセルで地中海食に反対する人々の前では、その香りは伝わりません。私たちのパスタ万歳です。」
それ以来、ウェブ上では「#boicottaRummo」（#boycottRummo）というハッシュタグを付けて、ルモに対するボイコット運動が始まった。
サルヴィーニを使って自社ブランドに悪影響を与えたとされるパスタメーカーを批判する人もいる一方、政策で一貫して北イタリアを支持している首相を非難し、ナポリに本拠を置くパスタブランドに対する同首相の賞賛の矛盾を強調する人もいる。
メディアもこのキャンペーンを大々的に報じ、「スパゲッティ集会は消化不良であることが判明」などの見出しを付けた。
ボイコット運動に対抗して、ルンモのオーナー、コジモ・ルンモ氏はイタリア通信社ＡＮＳＡに対し、「人々は今後も我々のパスタを買い続けるだろう。ここに来る人々に党員証を求めるのには慣れていない」と語った。
ブランドに対するソーシャルメディアボイコットは実際に機能するのでしょうか?
企業に対するボイコット運動は新しいものではない。最近、ユーロニュース・ビジネスが報じた。マクドナルドの最高経営責任者、クリス・ケンプチンスキー氏がボイコット運動を非難同社のイスラエル支援疑惑により中東地域の事業損失を引き起こしたとして。
何らかの理由で、企業や製品の評判を落とすことを目的とした集団行動（ソーシャルメディア上で行われることが増えている）が人気を集めています。しかし、その影響はブランドにどれほど影響を与えるのでしょうか?
ペンシルバニア大学ウォートン・スクール・オブ・ビジネスのマーケティング学部ジュニア教授であるアメカス・リード氏によると、それは「仕事」の定義が何を意図しているかによって決まるという。
ニューヨーク・タイムズ紙の記事の中で、リード氏は次のように書いている：「目的が企業の売上に悪影響を与えることである場合、ボイコットはめったに成功しません。しかし、目的が運動の邪魔をする企業を弱体化させることである場合、ボイコットが成功する可能性はより高くなります。」ボイコットはブランドを傷つける可能性があります。
「怒りは去来し、ボイコットも同様に起こる。企業は短期的に売上の落ち込みに苦しむかもしれないが、ソーシャルメディアのボイコットが長期的には組織の収益に悪影響を与えることはほとんどない」と同氏は付け加えた。
ルンモ事件では、多くのイタリアの著名人や政治家がパスタメーカーのブランドへの支持を表明し、2022年の売上高が1億7000万ユーロを超え、160人以上の従業員に雇用を提供していることを強調した。
