ホリデーシーズンの後にギフトの返品や交換をするのが好きな人は、今年の返品は少し違うかもしれないので、準備をしてください。
「消費者にとってはナビゲートするのが難しいだろう」とショッピング専門家のトレイ・ボッジ氏は言う。 「返品ポリシーはいたるところにあります。」最大の変化は、返品に手数料を請求する小売店が増えたことだ、と同氏は付け加えた。
配送、追跡、購入後の返品情報を扱うナーバー社の顧客戦略担当バイスプレジデント、デビッド・モーリン氏によると、オンラインおよび実店舗の小売店の約40％が、昨年の31％に比べ、今年は返品手数料を徴収しているという。オンライン小売業者向け。
返品送料や返品手数料は通常3.99ドル（3.65ユーロ）から9.99ドルだという。
幸いなことに、返品手数料を最小限に抑え、場合によっては返品手数料を完全に回避する方法があります。専門家が推奨するものは次のとおりです。
返品ポリシーを事前に確認する
小売店の返品ポリシーは非常に多様であり、多くは最近変更されたため、モーリンでは、以前に購入した店舗であっても、購入する前に返品ポリシーを確認することをお勧めします。
同氏は、「多くの小売業者はホリデーギフトシーズン中の返品期間の延長を提案しているが、常に細心の注意を払うようにしている」と述べた。
Consumer Reports の取引編集者である Samantha Gordon 氏によると、多くの場合、返品期間は例年よりも短くなっています。 「多くの小売業者がパンデミックの影響で返品ポリシーを延長したが、そうした宿泊施設が廃止されつつある」と彼女は語った。
小売業者と提携して返品管理を支援するポーレン・リターンズの共同創設者兼最高経営責任者（CEO）のスペンサー・キーブーム氏は、買い物客にとって返品体験は、小売業者とのやり取りを楽しんでリピーターになるかどうかを左右する重要な部分だと語る。そのため、「返品規定は必ず確認するようにしている」とのこと。
ロイヤルティ プログラムに参加する
手数料を回避する最も簡単な方法の 1 つは、小売店またはブランドのロイヤルティ プログラムに参加することです。これには、多くの場合、無料返品などの特典が付いています。
唯一の欠点は?そうすることは、セールや割引に関するプロモーションメールを受け取る側になることを意味します。メインの電子メール アカウントに送信されるマーケティングの量を制限したい場合、Bodge 氏は、ショッピング関連のメッセージ用に別の電子メールを設定することを提案しています。
ボッジにとって、ロイヤルティ プログラムに参加するメリットはデメリットを上回ります。 「ポイントを獲得して無料のものを手に入れたり、限定セールや無料の商品にアクセスしたりできます。これは良い習慣です」と彼女は言いました。
足回りは自分でやる
買い物客は多くの場合、商品を自分で店舗に持ち込むことで返品手数料を回避できます。
モーリン氏は、「ほとんどの小売業者は、消費者が店舗に来てくれるのを喜んでいる」ため、店舗内での返品は原則として無料にしていると述べた。降車場所はより一般的になってきている、と彼は付け加えた。
返品するかどうかがわかるまで、レシート、タグ、元の梱包材は必ず保管してください。
購入前に商品をリサーチする
ボッジ氏によると、最初に時間をかけて正しい商品を選択すれば、返品の必要性がまったくなくなる可能性があるという。
「何かわからないことがあれば、チャンスを逃さないように店に行ってください」と彼女は言いました。
ゴードンも同様の意見を述べました。「買う前に、それが欲しいかどうかを確認してください。セールになっているものをただ買うのはやめてください。」
同様に、ギフトを購入する場合は、受け取る人のサイズや好みをよく考えてから選択してください。
追加料金の予算
返品手数料は今後も発生する可能性が高いため、ボッジ氏は自分自身と予算を準備しておくことをお勧めします。
「最終的には、毎回5ドルから10ドルの返品送料を支払わなければならない可能性があります」と彼女は言う。 「最終的にはほとんどの小売業者が返品の代金を支払うことになるはずです。」
モーリン氏も同様の意見を表明し、特にオンラインショッピングが広く普及しつつあることを考えると、「誰でもいつでも無料で返品できるというのはおそらく持続不可能な提案だろう」と述べた。
購入時にこれらの手数料を考慮に入れると、後で驚くことを減らすことができます。
ボッジ氏は、「オンラインで注文する場合は、返品についてこれまでとは異なる考え方をする必要がある」と述べ、今後は無料返品の可能性が低いことを承知して注文する必要があると述べた。
代わりに売却または再贈与を検討してください
節約の専門家であるアンドレア・ウォロック氏は、返品が不可能な場合、または返品手数料を避けたい場合は、商品を再ギフトするかオンラインで販売するという選択肢もあると述べています。
人々はPoshmarkで衣類やアクセサリーを、eBayでガジェットを、OfferUpやFacebook Marketplaceでおもちゃやその他の商品を販売できる、と彼女は述べた。
再ギフトする場合は、相手がそのアイテムを実際に楽しんでくれるかどうかを確認してください。
「何かを取り除くためにただ何かを渡すのはやめてください」とウォロック氏は言う。
