ヨーロッパ中の空港や航空会社のスタッフは、今後数か月にわたってストライキを計画しており、数千のフライトが産業措置によって遅れたりキャンセルされたりすることを計画しています。
今年の旅行計画は今年中断される可能性が高いため、飛行や列車のキャンセル、長い遅延、失われたバッグに対処する方法を知ることがこれまで以上に重要です。
産業措置は、地上スタッフや飛行機の乗組員が通常どおりに機能しないことを意味し、ヨーロッパ以降の飛行遅延とキャンセルを引き起こします。
すべてのフライトが影響を受けるわけではありませんが、航空会社のストライキそして、あなたは14日前にそれを知らされていました、あなたは正当な補償かもしれません。
あなたのフライトがキャンセルされた場合、あなたの権利は何ですか？
遅延とキャンセルが発生した場合、航空会社は乗客を通知し続け、食料と宿泊施設を提供する必要があります（遅延が一晩滞在する必要がある場合）。
英国の市民アドバイスのウェブサイトによると、あなたのフライトが英国の法律でカバーされている場合、航空会社は払い戻しまたは目的地への代替フライトを決定させる必要があります。
まだ旅行したい場合は、航空会社が別の航空会社と一緒にいる場合でも、代替飛行を見つけなければなりません。
EUの航空乗客の権利は、出発時にフライトが2時間以上遅れた場合、航空会社ケアを提供する必要があります（食事、軽食、そして必要に応じて宿泊施設）。この遅延が3時間以上遅れて最終目的地に到着することを意味する場合、財務補償の権利もあります。
フライトがキャンセルまたは遅延した場合、補償を請求できますか？
フライトが3時間以上遅れて目的地に到着した場合、補償を請求できる場合があります。金額は、あなたがどの程度飛行しているかに基づいています。
によるとI Webサイト、EU航空乗客の権利が適用されます：
あなたのフライトがEU内で、EUまたは非EU航空会社のいずれかによって運営されている場合
あなたのフライトがEUの外からEUに到着し、EU航空会社によって運営されている場合
あなたのフライトがEUからEUまたは非EU航空会社によって運営されている非EU国に出発した場合
非EUカウントの関連する法律に基づくこの旅の飛行関連の問題について、給付（補償、再ルーティング、航空会社からの支援）をまだ受け取っていない場合
補償を請求する方法
オンラインフライト報酬サービスを使用するのではなく、航空会社から直接報酬を請求する必要があります。第三者は、サービスと引き換えに請求額の割合を取るので、お金が少なくなります。
航空会社のウェブサイトを検索するか、カスタマーサービス部門に電話して、どのような補償を受けるかについての詳細を確認してください。
状況によっては現金報酬を請求することはできますが、キャンセルや遅延が「並外れた状況」に起因する場合、これは適用されません。極端な天気。
航空会社がその日あなたの家を飛ばせない場合はどうなりますか？
フライト遅延が一晩滞在する必要がある場合、航空会社は宿泊施設との往復を含む乗客の宿泊費を手配して覆う必要があります。
フライトキャンセルまたは長い遅延が発生した場合に独自の旅行と宿泊施設の手配をする必要がある場合は、航空会社が合理的な費用を返金する必要があります。
すべての領収書のコピーを保持し、航空会社が請求を促進できるように、最も安い代替チケットとホテルを予約する必要があります。
フライトが3時間以上遅れている場合はどうなりますか？
フライトが2時間以上遅れた場合、フードバウチャーなどの支援を受ける権利があります。
また、3時間以上遅れてフライトが到着し、技術的な困難やオーバーブッキングなどのイベントのために航空会社が過失になった場合、補償を受ける権利があります。
また、乗客は5時間以上遅れ、旅行を望んでいない場合、全額払い戻しを受けることができます。
遅延が航空会社の管理外の何か、たとえば悪天候やセキュリティリスク。
航空会社はどのような支援を提供しますか？
飛行遅延が発生した場合に航空会社が通常提供する支援は次のとおりです。
軽食と食事：適度な量の食べ物と飲み物（多くの場合、バウチャーの形）
コミュニケーション：航空会社は、遅延とその権利について乗客に知らせるために、電話や電子メールへのアクセスなどのコミュニケーション手段を提供する義務があります。
宿泊施設：遅延が一晩滞在する必要がある場合、航空会社は空港と宿泊施設の間の宿泊施設と輸送を手配し、支払う必要があります。
代替輸送または払い戻し：乗客は、代替フライトでの再予約または払い戻しを受けるかどうかを選択できます。
航空会社が支援を手配できない場合は、これに対して支払いを行い、後で費用を請求することができます。この場合、民間航空当局は、領収書を保持し、必要なもののみを費やすように人々に助言します。
あなたがで旅行しなかった場合英国またはEU規制フライトでは、英国/EUのフライト遅延補償スキームの対象となることはありません。
ただし、ほとんどの航空会社には、後のフライト、代替輸送、または払い戻しから乗客に選択肢を提供する契約上の義務があります。
モントリオール大会が航空会社をカバーしている場合、遅延による損失を請求できる場合があります。
モントリオール条約は、国際便中に事故が発生した場合の航空会社の責任を管理する条約です。
1999年に設立され、乗客の負傷または死亡、荷物の損失または損傷、貨物の損失または遅延に関する標準化された規則を設定しています。
条約は、航空会社が、事件が彼らの過失によるものではないか、第三者だけによって引き起こされたことを証明できない限り、特定の金銭的制限まで証明された損害に対して厳密に責任を負うことを義務付けています。
を確認してくださいモントリオールコンベンションリストカバーされているかどうかを確認します。また、旅行保険は遅延の限られた補償を提供する可能性があるため、利用規約をスキャンする価値があります。
パッケージの休日を予約した場合、または旅行代理店と一緒に予約した場合はどうなりますか？
EUでサービスを提供するすべての企業は、消費者保護規則に準拠する必要があります。欧州消費者センターネットワーク州：「休日、レンタカー、宿泊施設、またはEU、ノルウェー、またはアイスランド問題が発生し、消費者の権利があなたを守るためにあります。
フライトがキャンセルされ、荷物が紛失した場合、クルーズがスムーズに進んでいない場合、または電車の接続を見逃していない場合、EUの法律により、救済を確実にすることができます。」
英国では、フライトを含むパッケージを提供し、顧客に販売される旅行会社は、ATOLスキームを通じてお金を保護する必要があります。
ABTAはまた、ABTAメンバーを通じて休日を予約する英国の消費者に金銭的保護を提供します。この保護により、旅行会社が廃業した場合、消費者が払い戻しまたは支援を受けることが保証されます。
パッケージの休日と代理店の予約は、旅行者に追加の安心感と顧客サービスを提供することができます。
「プロのエージェントを予約することで、旅行に変化があった場合に保護されているという安心感が得られます」と、旅行の旅行アドバイザーであるサラ・デイビスは言います。
「電話の最後に誰かがいる場合でも、プロセスをガイドするために。
Daviesは、多くのオンライン旅行会社がABTAのメンバーではないため、ABTAとATOL保護の両方を持つ会社を選択することを確認することが重要であるため、「あなたはポケットから出ないで、あなたがよく世話されている」と述べています。
