国連グローバル観光レジリエンスデーを祝うにあたり、逆境に直面しても繁栄する産業を構築し、何百万もの人々の生活を守り、この重要なセクターの将来世代への持続可能性を確保することに尽力しましょう、とマリアム・アリ・フィコシエロ博士は書いています。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の壊滅的な影響から約4年が経ち、観光業界は集中治療室を抜け出し、完全回復に近づいている。レジリエンスの時代へようこそ。
国際航空旅行の旅客需要は回復しており、現在はパンデミック前年の2019年に比べてわずか5％にとどまっている。国連観光局によると、ホテルの稼働率は2020年に22％まで落ち込んだ後、60％まで上昇した。
今月、私たちは国連のグローバルツーリズム・レジリエンス・デーを視察しました。これは、観光業の成功だけでなく、私たちの全体的な経済的幸福にとってもレジリエンスが不可欠であることを思い出させる貴重な機会となりました。
新型コロナウイルス感染症が流行する前は観光業が雇用の10件に1件を占めており、世界の最貧国の多くは雇用と収入を観光業に依存している。国連は、この貴重な産業における回復力の重要性を強調するために 2 月 17 日を指定しました。
レジリエンスは優れたガバナンスと効果的なリスク軽減によって高まりますが、定義するのは難しい場合があります。
たとえば、観光地の開発者にとっての回復力は、企業オフィスとの関係では意味が異なりますが、実際のプロジェクトの文脈ではまったく異なる意味を持ちます。
私たちは業務のあらゆる側面に回復力を構築する必要があります。これは、ESG (環境、社会、ガバナンス) と持続可能性の原則を業務のあらゆる側面に統合することを意味します。
エネルギー効率による回復力
パンデミック後の観光産業にとって、持続可能性とエネルギー効率が最重要事項となっています。この世界的な状況において、レジリエンスは経済的考慮を超えて、環境管理を含むものとなります。
エネルギー効率の高い技術と実践に投資することで、観光企業は運営コストを削減できるだけでなく、世界の舞台で責任ある先進的な企業としての立場を確立することができます。
企業も政府も同様に、ESGや持続可能性への取り組みに対して厳しい監視の目が向けられていることから、再生可能エネルギーを導入する企業は、潜在的な批判に対して自らを強化し、パートナー、サプライヤー、債権者、投資家、消費者を味方につける可能性が高くなるだろう。
良い例はコスタリカです。コスタリカでは、再生可能エネルギーがエネルギー供給の 98% を占めており、エコツーリズム経済モデルの成功の基盤となっています。その結果、同国は炭素排出量を削減し、主要な国際機関との関係を強化した。
コスタリカはここ数年、アースショット賞や国連地球チャンピオン賞など、数多くの環境賞を受賞しています。この成果により、国際通貨基金は同国を2023年にIMFの強靱性・持続可能性ファシリティの恩恵を受ける最初の国に選定し、同国が外部ショックや気候変動リスクに対応できるよう支援することになった。
Red Sea Global では、ゲスト、従業員、地域社会、そして何千ものビジネスパートナーのエネルギー需要を満たす責任を負っています。紅海と呼ばれるサウジアラビアの主力目的地は、国の電力網から完全に外れており、ホテルから公共事業、モビリティネットワークに至るまで太陽エネルギーによって電力供給されています。
観光産業が回復するにつれ、クリーン エネルギーを活用し、予期せぬ混乱から身を守るためにイノベーションを活用して、持続可能性を実現する力として自らを再構築する機会が訪れています。
最悪の事態に備えて計画を立て、リスクを監視する
観光業界の回復力には、最悪のシナリオに備えた綿密な計画を含む、リスク管理への積極的なアプローチも必要です。
パンデミックから学んだ教訓は、継続的な監視と適応の必要性を強調しています。
ガバナンス、リスク、コンプライアンスの専任部門は、考えられる最悪のシナリオを予測し、設計段階で回復力と不測の事態に備えたプロジェクトのスペシャリストを配置し、バックアップ計画さえも失敗した場合に起こり得る事態に備えることから始めることができます。
これらのシナリオは、健康、安全、輸送から、気候変動による影響や自然生息地への脅威に至るまで、あらゆるものをカバーする必要があります。
観光業は、ニーズのほとんどを単一のサプライヤーに依存する危険を冒すことはできません。 IT サービスであろうと生鮮食品であろうと、回復力と多様性に富んだサプライ チェーンが不可欠です。強力なサプライヤーとのパートナーシップが大きな違いを生みます。
新型コロナウイルス感染症によるロックダウンに対するニュージーランドのホスピタリティ業界の対応を分析したところ、準備のレベルが生き残った組織と生き残れなかった組織を分ける重要な要因であることが判明した。
成功は、サプライヤーに関する十分な知識と、混乱が発生した場合に利用可能なオプションを認識しているかどうかに依存する傾向があります。多くの組織は、日常業務を地元のサプライヤーに頼ることで成功しました。
これは、俊敏なサプライチェーンにとってパートナーシップが重要であるという点を裏付けています。また、当社のパートナー、関連会社、子会社が当社のレジリエンス ポリシーに準拠し、独自の緊急時対応計画を作成し、関連するすべての利害関係者と調整し、世界標準を遵守することも重要です。
世界観光の未来への誓い
新型コロナウイルス感染症の教訓もあって、業界はレジリエンスを真剣に受け止め始めています。
責任ある開発の先駆者として、私たちは観光業界の存続のためだけでなく、人々と地球のためにも、観光業の回復力を確保するために同様に強力な取り組みを行うよう同業者に奨励します。
国連のグローバル観光レジリエンスデーを祝うにあたり、逆境に直面しても繁栄する産業を構築し、何百万もの人々の生活を守り、この重要なセクターの将来世代への持続可能性を確保することに尽力しましょう。
マリアム・アリ・フィコシエロ博士は、レッドシー・グローバル・グループの最高ガバナンス責任者です。
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