によるジェフ・レノン
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ある旅行専門家によると、シームレスな生体認証技術は未来だという。
Jeff Lennon は、ポルトガルのテクノロジー企業で戦略的販売およびグローバル パートナーシップ担当副社長を務めています。ビジョンボックス。ここで彼は、「シームレスな生体認証技術」とは何か、そしてなぜそれが旅行の未来を変えるのかについて説明します。
2020年に新型コロナウイルス感染症（COVID-19）により渡航が完全に禁止された後、2021年は偉大な回復の年になるはずだった――そして多くの意味でその通りだった。業界は、集団ワクチン接種、新型コロナウイルス感染症の渡航検査、そして再びアウトドアを楽しみたいという消費者の意欲によって、ゆっくりではあるが着実に改善の兆しを見せ始めた。
パンデミックは旅行業界と人々の運営方法を永遠に変えました。もはや自発性が重要ではなく、慎重な計画、予防策、面倒な事務手続き、そして刻々と変化する規則や規制に対処することが重要です。
官僚主義と官僚主義の増加にもかかわらず、この措置は最終的に業界回復の枠組みを築きました。 2021年が大復活の年だとすれば、2022年はいよいよスマートトラベルの時代となるでしょう。
世界はまた、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の現実を受け入れてきました。ワクチン接種は予防効果をもたらしますが、オミクロンのような突然変異種の脅威は依然として存在します。
したがって、検査、ワクチン証明書、強制隔離の追加文書作成という煩雑な作業が2022年まで続くことになるだろう。しかし、これは業界が混雑と処理時間の遅さのプレッシャーに怯えなければならないという意味ではない。
空港、航空会社、交通ハブは、これらの課題を克服するための技術革新を導入することで、さらなる回復力を発揮できます。これは、より迅速な投資収益率を実現するための創造的な経済シナリオによって支えられています。
技術革新が旅行業界を復活させる
一部の空港や航空会社は、顧客中心のアプローチを提供する必要性をいち早く認識し、新型コロナウイルスによる経済低迷にも関わらず、生体認証および非接触ソリューションへの投資を加速させています。
エミレーツ航空やエアアジアなどの航空会社、あるいはメキシコのフェリペ・アンヘレス国際空港、マレーシアのクアラルンプール国際空港、リスボン ANA/ヴィンチ空港などの空港は、市場に先駆けてシームレスな生体認証技術への投資を行っています。
これらの生体認証技術は、旅行者が人間のオペレーターと物理的にやり取りすることなく一連のタッチポイントを歩くだけで済む、つまり旅行者の顔がパスポートになる非接触体験を提供する鍵を握っています。
これらの空港はすべて、Orchestrator™ プラットフォームのようなツールを導入しました。これは、旅行者の旅行に関する複数の関係者を結び付け、セキュリティ、顧客エクスペリエンス、運用効率を向上させるために Vision-Box によって開発されたデジタル ID 管理プラットフォームです。
パンデミック中、Orchestrator™ プラットフォームにより、乗客を安全に処理し、国境警備員や航空会社の職員から社会的に距離を置くことが可能になりました。これらの便利なソリューションを提供することで、これらの空港は他の空港よりもはるかにうまく新型コロナウイルス感染症のパンデミックを乗り越えてきました。
ストレスフリーで安全な空港体験
これらの投資の中心となるのは、乗客が自宅でのチェックインから目的地まで、物理的に複数の旅行書類を繰り返し提示する必要がなく、簡単でストレスのない体験をする必要があるという基本的な考え方です。
あらゆる国の乗客検索フォーム、乗客のワクチン接種情報、および適用される可能性のある検査の間には直接の関連性がなければなりません。健康認証情報を旅行者の ID に関連付けることにより、システムの俊敏性が向上し、一貫した自動チェックを通過しながらデジタル トラベル ウォレットの使用が可能になります。これにより、世界中の自動国境管理ソリューションに対する既存の投資をさらに活用できるようになります。
空港、国境管理機関、航空会社にとって、デジタル ID ウォレットは書類手続きを排除し、身分証明書、生体認証、渡航認証、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) 検査結果、および関連するすべての乗客情報をプライバシー最優先で保護された単一のデジタル プロファイルに統合する機会を提供します。ワクチン証明書。
ここでのチャンスは計り知れません。人と人との接触を減らし、進化する旅行資格情報のチェックを効果的に管理し、混雑したホットスポットを防止して流動的なプロセスのために各平方メートルを最大化するという点でです。
2022 年は業界における決定的な時期となるでしょう。人、機械、環境との関わり方を再定義する旅行の新時代です。最も成功している政府、空港、航空会社は、安全性と安全基準の質を高めながら、乗客への煩わしさがどれほど少ないかによってその影響を測定します。
