パンデミックの開始以来、通常ビジネスのために旅行する何千人もの人々が、仮想会議やビデオ通話のためにパスポートと乗客のラウンジを切り替えました。収益性の高いビジネス旅行業界に対する最悪の恐怖が実現するにつれて、それが完全に回復するかどうかを調べます。
パンデミックの9か月後、米国のハイテク企業のパートナーアカウントエグゼクティブであるブランドンコントレラスは、自宅で作業し、世界中で噴射する代わりにズームミーティングに参加しています。
Contrerasは、カリフォルニア州サクラメントから北米のアカウントを管理しており、来年の半ばまで再び仕事のために旅行することを期待していません。それでも、彼はそうする必要があるかどうかはわかりません。
「たぶんそれは新しい普通のことを受け入れているだけかもしれません。私は電話にかかるために必要なすべてのリソース、すべてのコミュニケーションデバイスを持っています。 「必要な対面の要素がありますが、それがなければ大丈夫でしょう。」
その傾向は、コントレラのようなビジネス旅行者に大きく依存しているホテル、航空会社、コンベンションセンター、その他の業界にとって大きなトラブルを綴る可能性があります。
ワーク旅行は、2019年の世界的な旅行と観光に費やされた7.5兆ユーロの21％を占めていました。世界旅行と観光評議会。
「企業旅行は、人々が疑うよりも速く戻ってくると思います。以前に慣れていたものに戻るかどうかはわかりません」と、デルタ航空のCEO、エド・バスチャンは言います。現在、デルタのビジネス旅行収益は85％減少しています。
出張に対する需要は少ないですか？
18のテレビステーションを運営しているドバイに本拠を置くMBCグループは、パンデミックが終了すると、従業員が頻繁に旅行する可能性は低いと言います。
「私たちはプロジェクトを提供し、取引を非常にうまく交渉することができました」とMBCのスポークスマン、Mazen Hayek氏は言います。
オンラインショッピング大手のAmazonは、3月の旅行を停止するように110万人の従業員に言った後、今年これまでに8億5,000万ユーロ近くの旅費を節約しました。
サウスウエスト航空では、CEOのゲイリー・ケリーは、乗客全体の収益が70％減少する一方で、通常はサウスウェストの交通の3分の1以上が減少していると述べました。
「それは長い間続くと思います。2019年のレベルを回復して通過すると確信しています。いつわかりません」とケリーは言います。
旅行の削減は、ビデオ会議サービスのブームでした。 Zoomによると、7月末に少なくとも10人の従業員がいる370,200の顧客ビジネスがあり、4月末には3倍以上の従業員がいます。
出張の新しいトレンド
カリフォルニア州立大学サンマルコスのビジネス大学の助教授であるサムクラークは、一部の対面イベントは将来のビジネス生産性にとって依然として重要であると考えています。しかし、彼は、新しい種類の出張が出現する可能性があると考えています。
「封鎖は従業員にさまざまな職場環境に適応する方法を教えています」とクラークは言います。そのため、ホテル、航空会社、さらにはクルーズ船でさえ、ビジネス旅行者に対応するためにもっとやるべきです。マリオットは最近、1日の滞在を含むビジネス旅行者を対象とした柔軟なオプションを導入しました。
クラークはまた、一部の企業が従業員の旅行方法を変えることを期待しています。少数の幹部に多くの旅行をさせる代わりに、彼は企業がほとんどの従業員が自宅で働き、年に一度彼らを本部に戻させることができると予測しています。
一部の企業は、すでに仕事のやり方を変えています。ミシガン州グランドラピッズに拠点を置くメディア制作会社であるCynthia Kay and Co.は、以前は7人の従業員を全国に送り、Siemensなどのクライアント向けのビデオを作成していました。
3月に旅行が停止したとき、同社は独自のソフトウェアに投資し、iPadやその他の機器をクライアントに送信して、自分のビデオ撮影を通してコーチできるようにしました。
その結果、旅行支出が75％減少したにもかかわらず、同社の売上はわずか15〜20％減少しています。
それでも、ケイと彼女のスタッフは、安全にできると感じた後、道路に戻りたいと思っていました。ケイは10月に再び旅行を始めました。
「一部の人々にとって、これが彼らが今後働く方法です」とケイは言いました。 「しかし、あなたが同じ部屋にいるときに起こる火花を置き換えることはできません。」
