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人工知能 (AI) 企業は、報告された障害の急増を受けて、大規模な障害が発生していることを認め、問題の解決に取り組んでいます。
OpenAIの人気チャットボットChatGPTの何百万人ものユーザーが木曜日、生成人工知能（GenAI）サービスへのアクセスで大きな障害に直面している。
OpenAIは、大規模な障害が発生し、ChatGPTの「エラー率の増加」が発生していることを認めた。
「この問題は現在解決されました。太平洋標準時午前3時33分から午前4時23分[中央ヨーロッパ時間午後12時33分から午後1時23分]の間、顧客はChatGPTとAPIでエラー率の上昇を経験しました」と同社は当初、中央ヨーロッパ時間午後1時43分のメッセージで述べ、次のことを示していた。修正が実装され、状況が監視されていました。
しかし、ユーザーは依然として障害を報告しており、同社はその後ウェブサイトを更新し、中央ヨーロッパ時間午後2時43分に、現在発生している問題が調査され、原因が判明したというメッセージを掲載した。
障害追跡サイト Downdetector.com によると、世界中のユーザーが過去 2 日間、チャットボットへのアクセスに関するさまざまな問題を報告しており、木曜日の中央ヨーロッパ時間午後 12 時 30 分頃に報告が急増しました。
英国では、この出版時にピーク時に 5,100 件を超える報告が行われていました。米国ではその数は4,300人以上に達した。
ユーザーは、サイトとアプリにアクセスしようとすると「ゲートウェイが不正です」というエラー メッセージが表示されると報告しました。
Downdetector.com のレポートによると、水曜日にはユーザーがアップロード速度や ChatGPT へのアクセスのいずれかで問題を抱えていたことがわかりました。
@BeneddraNaim はソーシャル メディア プラットフォーム X に投稿しました: 「こんにちは @OpenAI さん、あなたのプラットフォームでの写真のアップロードに一般的な問題があるようです。多くのユーザー (私を含む) がこの機能が正しく動作していないことに気づいています。これが正しいかどうか確認してもらえますか?捜査中ですか？ 助けてくれてありがとう！」
他のユーザーも同様の問題を抱えていると記録していましたが、米国中央時間午後 5 時頃の停止追跡サイトでの報告数はピーク時にわずか 296 件に限定されていました。
OpenAIは、水曜日午後5時15分（PT）（木曜中央時間午前2時15分）の更新メッセージで、ログインとファイルアップロードの問題を解決したと発表した。
同社のウェブサイト「status.openai.com」によると、OpenAIで最後に報告された大規模な障害は12月26日で、ChatGPTが3時間動作しなくなった。
