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中国のオンライン市場には、とりわけ製品の安全性に関する情報が不足しているだろう。
欧州消費者機関のネットワーク（BEUC）は、中国のオンラインマーケットプレイス「Temu」が消費者保護を怠り、操作的行為を行ったとして、デジタルサービス法（DSA）に基づき各国規制当局と欧州委員会に苦情を申し立てたと同団体が発表した。手紙今日（5月16日）。
EU加盟約17カ国を代表する署名者らは、Temuが販売者に関する重要な情報を消費者に提供せず、製品がEUの安全要件を満たしているかどうかの検証を不可能にし、EUのオンラインプラットフォーム規制に違反していると主張している。
消費者団体によると、Temuはまた、推奨システムに関する不十分な情報を提供しており、ダークパターンを利用して消費者に当初の予定よりも多くの支出をさせたり、アカウント閉鎖の手続きを複雑にしたりしているという。
「Temuは上記すべての点でEUの新しいオンラインコンテンツ法であるデジタルサービス法に違反しており、今後当局による捜査を受ける必要がある」と書簡には記されている。
「テムはヨーロッパを席巻しているかもしれないが、今日私たちは、消費者の利益を無視し、当局が取り締まるべきその多くの違法行為に光を当てたいと思う」とBEUC事務局長のモニク・ゴエンス氏は付け加えた。
これに対し、テム氏の広報担当者はユーロニュースに対し、苦情を「非常に深刻に」受け止めていると述べた。
「改善すべき領域を特定した場合は、サービスを向上させ、欠点を修正するために協力していきたいと考えています。」
広報担当者は、消費者の利益を考えて活動しており、「消費者に評価され、大きな価値を付加する、安全で信頼できるサービスの提供に努めている。当社は透明性と、適用されるすべての法律や規制の完全な遵守に努めている」と付け加えた。
強盗
Temuは2022年に米国で最初にサービスを開始したが、その後、欧州本社があるアイルランドを含む49カ国に拡大した。主に中国から直接発送される大幅な割引価格の消費財を提供しています。
最近の会社は更新されました月間平均ユーザー数は、DSA の下で超大規模オンライン プラットフォーム (VLOP) とみなされる基準となる 4,500 万人を上回っています。今後数か月以内に、このプラットフォームは委員会によって VLOP に指定されることが期待されています。
これは、Temu がプラットフォーム上で違法で有害なコンテンツや偽造品と戦うために、より厳しい規則に直面することを意味します。
3月に委員会は、調査DSA違反の疑いで、アリババグループが所有する中国のオンラインマーケットプレイスAliExpressに不正アクセスした。 EU幹部は当時、同社が違法コンテンツの拡散を防止し、偽の医薬品や食品、栄養補助食品など消費者の健康にリスクをもたらす製品を禁止するための十分な措置を講じていなかった可能性があると述べた。
その捜査は今も続いている。
このストーリーは Temu からの返答を含めて更新されました。
