美容業界は、人工知能 (AI) とメタバースが連携することで、大きな変革を迎えようとしています。新しいテクノロジーはすでに美容ブランドと顧客のやり取りを再構築し、没入型でパーソナライズされた体験をもたらしています。
日本の有名な美容ブランドであり、NARS、ドランク エレファント、トリー バーチなどのブランドの親会社である資生堂は、業界の将来を示す好例です。
資生堂の最高デジタル責任者、アンジェリカ・マンソン氏は、バーチャルメイクアップ試着やAI主導の製品から拡張現実アプリケーションに至るまで、明日の美しさは「健在」であると述べ、AI技術は自社のプロセスに「すでに統合されている」と付け加えた。
資生堂は AI を活用することで、自社の研究を強化するだけでなく、消費者がスキンケアの懸念を問題になる前に予測して対処できるようにしています。
同社の最も長期にわたる成功は、資生堂が AI/AR エクスペリエンスの主要イノベーターである Revieve との画期的なコラボレーションに乗り出した 2019 年に始まりました。
両社はスキンケアアドバイザーとして知られる最先端のAIツールを導入した。
シンプルな自撮り写真とインタラクティブなアンケートで美容の目標を決定し、スキンケア アドバイザーがユーザーの肌を包括的に分析し、最終的にユーザーの個々のニーズに最適な推奨製品のリストを提供できるようにします。
「あなたのアンダートーンは温かく、顔色はオリーブ色で、顔の形は面長です」とソフトウェアは自撮り写真を分析した後、カスタマイズされた提案を提供する前に、即座に削除することを約束して結論付けます。
最後に、オンラインと実店舗の両方で利用できる AI 主導のアドバイザーにより、仮想試着が可能になり、ユーザーは、たとえば理想的な口紅の色合いを選択する前に、製品を仮想的に試すことができます。
資生堂は、これを「消費者と個人の美容専門家の間の対話を可能にする」ツールであり、テクノロジーをより安心して信頼できると感じる顧客に選択肢を提供するツールであると説明しています。
同社は現在、ソーシャルメディアとメタバースの両方でユーザーが作成したコンテンツから洞察を特定し、「カスタマイズ可能な色合いの小ロット生産」など、次にどの製品を導入するかに関する決定に情報を提供することに取り組んでいるとマンソン氏は語った。
メタバースの美しさ: 洞察の海
ユーザーがデジタル アバターを作成し、オンライン世界に自分自身を表現する方法を選択するにつれて、メタバースは美容ブランドにとっても重要な機会を提供するとマンソン氏は言います。
「メタバースは建設中で、Web3 の未来に向けて素晴らしいパイロットや実験が行われていますが、ユーザーが特定のエクスペリエンスやテクノロジーを採用することに大きな注目が集まっています」と彼女は言いました。
資生堂はすでに「カラーブランドとスキンケアブランド全体で20を超えるメタバースアクティベーション」を展開しており、自社を「その実験の最前線」に位置していると彼女は付け加えた。
メイクアップのデジタル資産は生きている、とマンソン氏は主張します。
「私たちは、人々がグッズやギアと一緒にリップカラーやまつ毛を購入するアクティベーションをいくつか行ってきましたが、彼らはそうやって本当に自分自身を表現しています」と彼女は言いました。
「将来のチャンスは、これをどう捉えるかだと思います。ファッション ブランドでもこれが見られます。そこでは、人々が何かを共同制作したり作成したりして、それが現実の商品として販売されています。」
「これは美が次に実験する架け橋になると思います」と彼女は予測し、人々にとって「何が興味深いのか」を特定し、最終的には「どうすればその製品を現実に作り出すことができるのか」を考え出すのです。
NFTは、特にZ世代に近づく手段として、ブランドにとっての機会とも見なされています。
2022 年、美容市場は約 4,300 億ドル (3,940 億ユーロ) の収益を生み出しました。現在、この業界はスキンケア、フレグランス、メイクアップ、ヘアケアなど、あらゆるカテゴリーにわたって上昇軌道に乗っており、最新のファッション誌によると、2027年までに約5,800億ドル（5,310億ユーロ）に達すると予測されています。報告マッキンゼーによる。
消費者、特に若い世代がこの変化に拍車をかけることになり、Z世代の影響が「主要な原動力」として認識されています。
Z 世代は世界で次に大きな世代であり、アデコ グループによると、Z 世代の 62 パーセントがメタバースについて聞いたことがあり、そのうち 46 パーセントがメタバースが将来自分の仕事の一部になると信じています。
NFTキャンペーン
資生堂は今年2月、創業150周年を記念してNFTを150個プレゼントするキャンペーンを導入した。
NFTはAIテクノロジーを使用して作成され、言語処理システムを使用して美しさとWeb3関連の単語を芸術的な作品に変換し、その後、英国に拠点を置くWeb3エージェンシーであるCultが介入して、プロセスに人間の要素を追加しました。 。
NFTの所有者は、年間を通して1,000ポンド（1,172ユーロ）相当のスキンケア製品とサンプル、オンラインおよび対面イベントへの独占アクセス、そしてプログラムが時間の経過とともに進化するにつれて追加の報酬を受け取ることが約束されました。
さらに、資生堂は、消費者向けのウォレットの作成を容易にするNFTプラットフォームExclusibleと提携しており、NFTやWeb3に関する予備知識のない人でもキャンペーンに参加できるようになりました。
資生堂のアプローチは、AI ツールを戦略的に統合することに焦点を当てており、AI ツールが単なるギミックになるのではなく、確実に目的を果たし、顧客体験を向上させることに重点を置いているとマンソン氏は述べています。
テクノロジーが進歩し続け、消費者の好みが進化するにつれて、AI とメタバースと美容業界の統合はさらに普及するでしょう。
資生堂の最高デジタル責任者は、広告の創造性を讃える毎年恒例の国際フェスティバルおよび賞イベントであるカンヌライオンズでユーロニュース・ネクストに対し、ブランドは現在、イノベーションとブランドアイデンティティのバランスを取るという課題に直面していると語った。
2023 年カンヌライオンズ フェスティバル オブ クリエイティビティでのこのインタビューの詳細については、上のメディア プレーヤーでビデオをご覧ください。
