によるアナベル・マーフィー&オレクサンドラ・ヴァクリナ
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新しいテクノロジーは、スキンケア会社ガルデルマに戦略的優位性を与え、適切なタイミングで適切な方法で顧客に対応するのに役立ちます。
人工知能、メタバース、ゲーミフィケーションは、高成長企業が変化を検出し、消費者やその他の利害関係者の好みにより正確に対応できるようにする強力なテクノロジーです。
皮膚科学の分野でも、ガルデルマのような企業は、スキンケア業界の成長を加速するために、これらの新しいトレンドとテクノロジー、特にメタバースを活用する方法を模索しています。
「消費者も患者も変化しているのがわかります。彼らがメッセージとどのように対話し、どのようにメッセージを消費するか。私たちは、どのようなツールやデータが必要で、適切な状況で、適切なタイミングで、それらに到達するためにどのようなテクノロジーを使用しているのかを理解したいと考えています」と、ガルデルマの統合メディアグローバル責任者クセニア・オラホソワ氏は、2022年のカンヌライオンズフェスティバルでユーロニュースネクストに語った。創造性。
2019年にネスレから独立して以来、同社はテクノロジーを事業の中心に据え、マーケティングや販売などでデータに基づいた意思決定を行い、「習慣変革の最前線」に留まり続けることができるようにしている。
「データは洞察をもたらすのに役立ち、適切なコミュニケーション資産と戦略に迅速に変革できるようになります」と彼女は言いました。
Meta のような企業が拡張現実を使用して構築している仮想 3D 世界のネットワークであるメタバースの使用は「非常にエキサイティング」であり、コミュニケーション戦術の 1 つです。
同社は、顧客がガルデルマのスキンケアを開始する前に自分の肌がどのようになるかを視覚化する方法を提供するために、このプラットフォームをどのようにうまく活用できるかを模索しています。
「私たちは、これらの新しい現実から最大限の利益を得る方法、美学、医療、または処方薬全体にわたって患者に達成してもらいたい最終結果を最もよく視覚化する方法を研究しています」と彼女は述べた。
一部の患者（たとえば、ニキビの治療に 3 か月の投薬が必要な少年）に長期にわたる治療を継続する動機を与えるために、スキンケア ルーチンをゲーム化することも、顧客とのエンゲージメントを高めるためにテクノロジーが使用されるもう 1 つの方法です。
「患者が製品の利点を実感するための最大の障壁の 1 つは、治療に固執することです」とオラジョソワ氏は言います。
「他の処方箋製品の利点を完全に実現するために、患者が治療を継続することを実際に確認するにはどうすればよいでしょうか?」
答えは? 「ソリューションをゲーム化して、面白くて魅力的なものにします」と彼女は言いました。
