欧州委員会、テムに対し消費者保護違反を是正するよう警告

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欧州委員会は、ベルギー、ドイツ、アイルランドが主導する消費者保護協力ネットワークによる調査を受けての報告書で、中国の小売大手テムに対し、欺瞞的な商慣行を是正しなければ罰金を科される可能性があると警告した。

報告書では、Temu が偽の割引や誇大評価を提供することで押し売りを行っていることが判明しています。同社は、商品の入手可能性を誇張したり、期限付きの販売の緊急性を助長したりするなど、誤解を招く情報を発行していることが判明した。当局は、Temuがユーザーに製品を返品する権利を適切に通知しておらず、苦情に対する明確な連絡先の詳細も提供していないと強調した。

さらに消費者当局は、条件や報酬について明確な情報が示されていない「運命の輪を回す」ゲームをテムが利用していることを批判した。

テム氏には、委員会に返答し、これらの慣行をどのように是正する計画かを概説するために1か月の時間が与えられている。対応が満足できない場合、同社は多額の罰金を科される可能性がある。 「テムの失敗に対処するために2組の執行当局が協力しているのを見るのは非常に前向きだ。テム氏が直ちに従わなければ、当局は牙をむき、多額の罰金を課し始めなければならないだろう」と欧州消費者団体BEUCの事務局長アグスティン・レイナは述べた。

「この決定により、テム氏には法律を遵守するようさらなる圧力がかかることになる。 Temuが消費者法と最近のデジタルサービス法の両方を完全に無視して、明らかに安全ではない玩具や電気製品を含む製品の津波をEUに送り込むことは容認できない」とレイナ氏は付け加えた。

この調査は正式な調査と並行して行われますDSA 手続きこれは、Temu による同様の有害な行為の疑いと、そのプラットフォームの中毒性に関連するものです。

テムには、EU 全体で毎月約 4,500 万人の訪問者が訪れます。