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米国の規制当局は、チケットマスターを運営するライブ・ネイション社に対し、ライブ・エンターテインメント業界を独占的に運営し「競争を窒息させている」として非難した。
司法省（DoJ）は、競合他社を追い出し、消費者が質の悪いサービスに対して高い料金を支払うようになったことで市場を不法に支配したとして、エンターテイメント大手ライブ・ネイションを相手取って民事訴訟を起こした。
メリック・ガーランド司法長官は、「近年、ライブ・ネイション・チケットマスターの法外な手数料と技術的欠陥がファンやアーティストから同様に批判されてきた。しかし、私たちが今日ここにいないのは、Live Nation-Ticketmaster の行為が不便またはイライラするためです。私たちがここにいるのは、私たちが主張しているように、その行為が反競争的で違法であるためです。」
訴状の中で司法省は、ライブ・ネイションが米国の主要なコンサート会場での主要なチケット販売の少なくとも80％、コンサートのプロモーションや大規模な円形劇場の60％以上を管理していると詳細に述べている。
彼らは、ライブ・ネイションという会社が、米国でのコンサートチケット販売の70％をカバーする独占契約への同意を会場に強制することで、競争を独占していると主張している。これらの独占契約のおかげで、同社は消費者に不利益をもたらす余分な手数料を通じて自由に価格をつり上げることができます。
Live Nation は 2010 年に Ticketmaster と合併し、悪名高い高額な追加料金と市場の支配力により、すぐに米国の音楽およびイベント シーンで大物になりました。
2022年にテイラー・スウィフトのチケットに対する膨大な需要でチケットマスターのウェブサイトが破綻したとき、この状況は主流ニュースに飛び火した。ウェブサイトがユーザーの急増に対応できなかったため、チケットマスターは億万長者の歌手の今後のツアーの一般販売の1つをキャンセルした。
当時、スウィフトはプラットフォームを批判し、「私たちはこの種の需要に対応できるかどうかを何度も彼らに尋ね、それができると確信していたから、誰に対しても言い訳するつもりはない」と述べた。
スウィフトのチケット販売を巡る騒動で、ライブ・ネイションとチケットマスターの合併の合法性を巡る米国議員らの関心が再燃した。
エイミー・クロブシャー上院議員は、「顧客が経験した高額な手数料、サイトの中断、キャンセルは、チケットマスターが市場で圧倒的な地位を占めているということは、同社が継続的な革新と改善のプレッシャーに直面していないことを意味していることを示している」と述べた。
スウィフトのチケット販売が低迷したことを受け、20人以上の米国のファンがライブ・ネイションを相手に集団訴訟を起こした。
チケットマスターもまた、ヨーロッパでのスウィフトツアーの販売中に困難に遭遇した。チケット販売は昨年7月に開始される予定だったため、同サイトのフランス支社は停止に陥った。
ファンはまず、希望する都市でのチケットへのアクセスを許可する固有のコードを受け取るために、興味のあることを事前登録するように求められました。しかし、このシステムが導入されていても、フランスのチケットマスター サイトはクラッシュしてしまいました。
ライブ・ネイションは米国司法省の訴訟に対し、次のように主張している。「制作費の高騰から、アーティストの人気、国民の高額な支払い意欲を明らかにする24時間365日のオンラインチケットのダフリングまで、実際にチケット価格高騰の原因となっているすべてを無視している」チケットの初値価格よりも高い。」
手数料について同社は、「手数料のほんの一部のみを維持している」と主張し、Twitch、App Store、Uberと比較した場合、「一次発券は経済界で最も安価なデジタル配信の1つである」と主張している。
彼らは独占企業を経営しているわけではなく、今回の告発は現政権の「独占禁止法の仕組みを単純に拒否するポピュリスト的な衝動」の結果であると主張している。 「これを『反独占』と呼ぶ人もいるが、実際には単なる反ビジネスだ」と付け加えた。
