シリコンバレーでは、スーパーヒューマンというアプリが次の仕事のフロンティアであると言う人もいる。ただし、その原理は予想されるほど未来的ではありません。量子、ブロックチェーン、メタバースなどは存在しません。
My Wildest Prediction は Euronews Business のポッドキャスト シリーズですここでは、ビジネスやテクノロジーの先見の明を持つ人々とともに、あえて未来を想像します。この第 7 回のエピソードでは、トム・グッドウィンが次のように話します。ラーフル・ヴォフラ、スーパーヒューマンのCEO、について仕事の未来。
最初の「@」からオフィスの定番まで
インスタント コミュニケーションの初期には、コンピューター ネットワーク内でメッセージの宛先をどのように指定するかという明確な問題がありました。
アメリカのコンピュータープログラマー、レイ・トムリンソンは、「@」記号で解決策を見つけました。電子メールが送信される前は、「@」は主に価格設定や単位の区切り文字でした。ただし、Tomlinson はこれを再利用して、ユーザーとその宛先ホストの両方を指定しました。
この革新により、現在のインターネットの前身である ARPANET 上のコンピュータ間のメッセージ交換が可能になり、1970 年代の電子メール通信の基礎が築かれました。
それ以来、電子メールは革命的な発明から、日常の仕事に欠かせないツールへと進化しました。
「最初の1時間はメールに費やしている」とAppleのCEO、ティム・クック氏は最近ポッドキャストで告白した。 「そして、私はこれを行うことにかなり信念を持っています。」
彼は一人ではありません。マッキンゼーのレポートによると、私たちはメールの読み書きに 1 日あたり平均 3 時間を費やしており、これは 1 日の勤務時間のほぼ 3 分の 1 を占めています。
「ビジネスの世界において、これより大きな問題を見つけるのは難しい」とスーパーヒューマンの CEO、ラーフル・ヴォルハ氏は言う。
問題の一部は電子メールの編成方法にあり、最新の受信メールを優先することで継続的なアクティビティの変更を強いられています。
「メールが届いた順に返信すると、脳は常にギアを切り替えていることになります」とヴォーラ氏は説明する。 「短い謝辞と詳細な返信を交互に行っています。チームへの近況報告から母親への返信へと切り替わっています。」
この絶え間ない状況の切り替えは、私たちの精神的健康に悪影響を及ぼします。 「実際、私たちの脳が回復して完全な能力を取り戻すには、約 20 分かかります」とヴォーラ氏は指摘します。
こうした課題と、企業コミュニケーションを最適化するために設計された新しいチャット アプリの台頭により、電子メールは時代遅れだと主張する人もいます。
しかし、ヴォーラ氏はこれに同意しない。「将来的には、これはおかしな話に聞こえるかもしれないが、私たちは今も電子メールを送り続けるだろうし、Slack や Teams などのツールの使用は実際にやめるだろう。」
なぜ電子メールはまだ未来なのか
ヴォーラ氏は、インスタントチャットアプリは生産性を低下させ、幸福を損なう可能性があると主張する。
「今朝私の Slack を見せたら、未読のチャンネルが何ページにもわたって表示されるでしょう」と彼はシェアします。 「それらのチャンネルにはそれぞれ数十のトピックが含まれており、すべてがごちゃ混ぜに、相互に散りばめられています。」
画面上に通知がポップアップ表示され、即座に返信するよう促すことでユーザーのワークフローを混乱させるチャット アプリとは異なり、電子メールは非同期かつサイレントに動作します。それは「時代遅れ」であると考えられているため、侵襲性が低くなります。
「私はシリコンバレーに長く住んでいるので、これが実際にはすべて仕様によるものであることを知っています」とヴォーラ氏は言います。 「それは、Slack や Teams を継続的にチェックするというハムスターホイールに私たちを夢中にさせ続けるためです。」
Superhuman は月額 30 ドルのアプリで、下書き、整理、スケジュール設定などのタスクを自動化することで電子メール エクスペリエンスを簡素化します。
「平均的なユーザーは毎週 4 時間を節約しています」と Vohra 氏は主張します。
どうやって？キーボード ショートカットを効率的に使用して電子メール エクスペリエンスを高速化することに重点を置いています。
「電子メールキラー」はありますか？
過去 10 年間、電子メールの廃止を宣言する発表が繰り返し行われ、Slack などのアプリは「電子メールキラー」と呼ばれています。
しかし、電子メールはかつてないほど健全になっているようです。 Statista のデータによると、世界中で毎日 3,000 億通以上の電子メールが送信されており、この数は毎年増加し続けています。
「今後数年のうちに、電子メールとタスク管理、そして生産性とコラボレーションの中核となる基礎への大規模な再投資が見られると思います」と Vohra 氏は主張します。
彼によれば、その未来は次のようになります。
「メールのアイデアをいくつか携帯電話に書き込むと、そのメールがすべて自分の声と口調で簡単に作成されることを想像してみてください。」