最近、特に米国と中国との関係において、ヨーロッパが経済的に遅れをとっているということが多く書かれている。
しかし、ヨーロッパが引き続き世界のリーダーであることに疑いの余地のない分野が 1 つあります。それは、旅行と観光です。
ヨーロッパは世界の観光客のほぼ 3 分の 2 を占めており、毎年世界各地から旅行者がヨーロッパ大陸を訪れます。
大陸の地元遺産が危機に瀕している
ヨーロッパの魅力は、文化と人々の豊かなタペストリーにあります。この多様性は、多数の地元資本の小規模ビジネスで構成されるヨーロッパの旅行業界の構造に反映されています。
ヨーロッパのホテルの驚くべきことに 77% が独立経営であり、その多くは数世代にわたる家族経営です。
彼らはヨーロッパの観光産業の中心であり魂です。地元の伝統を反映した彼らのユニークなキャラクターは、多くの思い出を作り、インスタグラムのスナップショットを撮る背景となっています。
ヨーロッパが世界をリードする観光分野を誇るのは当然ですが、すべてが順調というわけではありません。
ほとんど話題にならないのは、ヨーロッパの小規模な独立系ビジネスが着実に衰退しているということです。
地元の施設は徐々に、より大きな、多くの場合世界的なブランドに取って代わられています。旅行と観光におけるヨーロッパの豊かな文化的多様性は、チェーン化に道を譲りつつあります。
一方、ホテルチェーンはこの機会に飛びついている
この変化の根本的な理由は、ヨーロッパを訪れる海外からの観光客の増加です。
中小企業は、目的地に不慣れな旅行者や言語の壁に直面している旅行者にアプローチすることがますます困難になっていると感じています。
対照的に、大手ホテル チェーンは、世界的な存在感を確立し、顧客ロイヤルティを育成し、より大きな顧客ベース全体にマーケティング コストを分散するためのリソースを持っています。
この構造的不利な点により、独立系不動産は不安定な立場に置かれており、ヨーロッパは現在、自らの成功の影響を経験しています。
新型コロナウイルス感染症のパンデミックはこの傾向をさらに悪化させ、中小企業はさらに脆弱になり、効果的に競争するための設備が整っていない状況に陥っています。
その結果、現在、ヨーロッパの宿泊施設分野への投資のほぼ3分の2はホテルチェーンによって行われており、ヨーロッパの新しいホテルの半分をわずか4社が建設している。
この傾向が続けば、ヨーロッパの旅行セクターの様相は根本的に変わるだろう。
投資コストが高すぎる、ノウハウが不足している
では、旅行と観光におけるヨーロッパ独特の多様性を維持するにはどうすればよいでしょうか?ヨーロッパの中小企業を最大限にサポートし、力を与えるにはどうすればよいでしょうか?
Booking.com では、数十万の小規模宿泊施設と提携しています。当社は、小規模で独立した施設をサポートするように調整されたビジネス モデルに誇りを持っており、費用対効果が高くリスクのない方法で、近隣および遠方からの旅行者に施設の認知度を高めることができます。
特に小規模な宿泊施設は、進化する市場で競争力を維持するために必要な投資を行うのに苦労しています。
たとえば、持続可能な旅行や観光に対する需要が高まっています。しかし、持続可能性対策を支援するために政府が多大な努力をしているにもかかわらず、中小企業が移行することは非常に難しいと感じています。
当社が半年ごとに実施する欧州宿泊施設バロメーターによると、主な阻害要因は高すぎる投資コストとノウハウの不足です。
これに応じて、財政的および税制上の優遇措置の拡大、資本および資金へのアクセスの改善、技術的および運営上の支援の充実が、政府から望まれる支援策のリストの上位に挙げられています。
ワンサイズではすべてに適合しない
政府は中小企業の声に耳を傾け、そのアプローチを再考すべきである。現在のサポート モデルは動作しません。
同様に、業界のリーダーもより敏感になる必要があります。たとえば、Booking.com では、小規模宿泊施設のダイナミックな性質を考慮し、その取り組みを旅行者に可視化し、旅行者が一歩ずつ持続可能性を高められるよう支援する、持続可能な旅行プログラムを開発しました。
非常に多様性のある業界では、すべてに適合する画一的なアプローチは存在しないことを認識する必要があります。
旅行と観光におけるヨーロッパのリーダーシップは、小規模で独立したビジネスのエコシステムに基づいています。
彼らが将来も成長し続けるための適切な環境を確保しましょう。
Peter Lochbihler は、Booking.com の広報担当グローバル責任者です。
ユーロニュースでは、あらゆる意見が重要であると信じています。お問い合わせ先[email protected]提案や提出物を送信し、会話に参加します。
