ユーロニュースの議論：新型コロナウイルス感染症「未知数」がヨーロッパの観光産業を悩ませていると専門家が語る

ヨーロッパが海外観光客の国境を再開する中、国の数7月1日、ブロックはコロナウイルスのパンデミックによって打撃を受けた加盟国の経済に訪問者に現金を注入してもらうことを目指している。

しかし、人々はこの夏、十分に安全に休暇を過ごせるでしょうか?そして、資金難に陥った観光産業が回復するにはどれくらいの時間がかかるのだろうか？

ヨーロッパが占める割合世界の観光市場の半分到着者数に関しては、新型コロナウイルス感染症による大きな打撃を受けています。国際航空運送協会（IATA）によると、数千便が欠航し国境が閉鎖され、航空会社は史上最悪の打撃を受けた年となった。同グループは、今年の航空旅行による世界的な損失は最大1,000億ユーロに達する可能性があると推定している。

世界観光機関ヨーロッパ地域局長アレッサンドラ・プリアンテ氏は、6月29日のユーロニュースの討論会で、「私たちは今、未知のことに対処している」と述べた。

「特にヨーロッパの一部の目的地は国際観光客なしでは成り立たないことは明らかだ。地中海の一部地域は米国人なしでは成り立たない」と彼女は語った。

未知への恐怖

プリアンテ氏によると、ロックダウン後に旅行に自信を取り戻すための最大の課題は、多くの人が未知のものを信頼できなくなっていることだという。

「私たちが信頼を再構築するとき、私たちは未知のものに対する信頼を取り戻すことについて真剣に話し合っています」と彼女は言いました。

「私は感染者の隣に座っているかもしれない。旅行というのは現実には未知のものを信頼することだ。私たちはこれまで行ったことのない場所に行きたいのである」と彼女は付け加えた。

5月に欧州委員会は、次のことを目指す行動計画を策定した。夏休みのシーズンを節約する航空会社、ホテル、キャンプ場、レストラン、バーに対する健康に関する推奨事項のロードマップを策定することによって。

6月25日、英国はいわゆる「エアブリッジ」を発表し、新型コロナウイルス感染者数が少ない一部の国への旅行を14日間の隔離なしで許可することを明らかにした。

ユーロニュースの世論調査では、こうした措置にもかかわらず、回答者の約60％がこの夏の旅行に不安を感じていることが示された。

観光業が打撃を受ける

スペイン政府観光局のベレン・ゴンサレス・デル・ヴァル・スビラッツ氏は、「スペインは観光分野で世界のリーダーだ…この部門はGDPの14％を占めている」と語った。しかし彼女は、業界はパンデミックによって甚大な打撃を受けていると述べた。

2019 年 4 月には、700 万人の旅行者がスペインを訪れました。しかし、今年4月には海外からの観光客はゼロだったという。

ゴンサレス・デル・ヴァル・スビラッツ氏は「一番の懸念は安全だ。旅行者に自信を持ってもらいたい。準備ができたら準備はできている」と語った。

彼女によると、国は健康と安全対策、業界への支援、マーケティング計画を含むこの分野の復興計画を実施したという。

航空会社を信頼する

航空会社も乗客との信頼回復に努めている。

過去数カ月間に多くの航空便が運航停止となり、この分野では大量の雇用が失われている。

しかし、フィンエアーのグローバルセールス担当バイスプレジデント、ミッコ・トゥルティアイネン氏によると、国境が再開され始めて以来、需要は増加しているという。

同氏は、同社の業績が2019年の水準に戻るには3年近くかかるとしながらも、同社がパンデミックを乗り切ることに「非常に自信を持っている」とし、今は乗客に安全を感じてもらうことに重点を置いていると述べた。

「航空機は、他の交通機関と比較できないという点で、機内で過ごすのに最適な場所の1つであるとも言われています。多くのことは、航空機に搭載されているフィルターシステムと関係しています」と彼は述べた。同社は乗客と従業員のマスク着用も義務付けていると付け加えた。

議論の中で欠航便の払い戻しとバウチャーについて質問された同氏は、同社が「これほど大量の払い戻しを行ったことはない」とし、顧客への払い戻しには8週間近くかかっていると述べた。

EU法では、フライトが欠航した場合、乗客は7日以内に航空券代を払い戻す権利があると定めている。しかし、一部の航空会社はコロナウイルスを前例のない出来事として挙げ、これを尊重せず、代わりにバウチャーを提供していると伝えられている。

旅行の未来

トゥルティアイネン氏は、数カ月間のロックダウンが人々が来年選ぶ休暇の目的地に影響を与える可能性があると述べた。

「この期間に消費者行動はどのように発展するのでしょうか? 彼らはどこに行きたいのでしょうか? 大衆向けの目的地に行きたいのでしょうか? それとも、歩き回る余地がある場所に重点を置く選択肢を探すのでしょうか?」彼は尋ねた。

同氏は、業界は「ある程度」未知の世界に入りつつあるものの、人々は「社会的動物」であり、今後も交流を続けたり、友人や家族、ビジネスパートナーに会うために旅行したりしたいと考えるだろうと述べた。

プリアンテ氏はトゥルティアイネン氏のコメントに同意し、「ワクチンを1つ開発するまでは世界を止めることはできない」と付け加えた。

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